WICHTIGE INFORMATION: CORONAVIRUS

Stand: 12. Mai 2020  

Bei Adagio stehen die Gesundheit und die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter an erster Stelle. Wir beobachten und bewerten permanent die aktuelle Situation um mit geeigneten Maßnahmen reagieren zu können. In Anbetracht der zuletzt gemeldeten Fälle des neuen Coronavirus (COVID-19) können wir Bedenken bezüglich Reisen zum aktuellen Zeitpunkt absolut nachvollziehen

Für jede Reservierung/jeden Aufenthalt in einer französischen Einrichtung zwischen jetzt und dem 15. September 2020 ist die Verschiebung innerhalb von 18 Monaten ab dem Datum des Beginns des Aufenthalts möglich. auf der Grundlage des Reservierungsbetrags. Für Aufenthalte ab dem 16. September gelten die Buchungsbedingungen.

Reisende haben die Möglichkeit, ihre Reservierung für einen Aufenthalt in Italien bis zum 30. September 2020 aufzuschieben, aber sie können ihre Reservierung bis zu einem Jahr aufschieben. Für Aufenthalte, die ab dem 1. Oktober geplant sind, gelten die ursprünglichen Buchungsbedingungen. 

Bei Buchungen in Österreich, Belgien, Deutschland, den Niederlanden, der Schweiz, Casablanca, dem Vereinigten Königreich oder den Vereinigten Staaten für einen Aufenthalt vor dem 30. Juni 2020 ist eine Verschiebung innerhalb von 18 Monaten ab dem Beginndatum des Aufenthalts straffrei möglich. Reservierungen für einen Aufenthalt unter Hausarrest und Reisebeschränkungen in einer geschlossenen Einrichtung können gebührenfrei storniert werden. Die Bedingungen der Erstbuchung gelten für Aufenthalte ab dem 1. Juli 2020.

Gäste, die geplant haben, bis einschließlich 30. Juni 2020 in einem unserer Aparthotels in Russland oder Brasilien zu übernachten, können ihre Reservierung ohne Umbuchungsgebühr zu einem späteren Zeitpunkt ändern (je nach Verfügbarkeit und geltenden Preisen und Bedingungen), indem sie sich direkt an das Aparthotel wenden. 

Gäste, die einen Aufenthalt im Nahen Osten zwischen dem 17. März 2020 und dem 30. Juni 2020 einschließlich geplant haben, können das Datum ihres Aufenthalts ändern oder ihre Buchung stornieren und erhalten eine Gutschrift in Höhe des Betrags der ursprünglichen Buchung, die innerhalb von 18 Monaten im selben Hotel verwendet werden kann. Wenn das Hotel wegen des Aufenthaltsdatums geschlossen ist, können sie ihre Reservierung stornieren und eine straffreie Rückerstattung erhalten, indem sie sich direkt an das Hotel wenden.

1. Reisende, die direkt bei Accor über die Adagio-Website, die all.accor.com-Website, die ALL App, das zentrale Call Center oder direkt bei einem unserer Hotels UND

 a. eine flexible Rate gebucht haben, können ihre Buchungen ändern, indem sie:

  i. auf die Seite all.accor.com oder adagio-city.com gehen und auf „Meine Buchung verwalten“ klicken

  ii. direkt bei einem unserer Hotels

 b. keine flexible Rate gebucht haben, können ihre Buchung ändern, indem sie:

  i. direkt bei einem unserer Hotels

 

2. Reisende, die über ein Reisebüro, eine Online-Buchungsplattform oder einen Drittanbieter gebucht haben, bitten wir, sich direkt an ihren Buchungsanbieter zu wenden.

 

Wir empfehlen allen Reisenden,sich über die Anweisungen der Weltgesundheitsorganisation zu informieren und Reisewarnungen, die von den Herkunftsländern ausgegeben werden, zu beachten.

EUROPE

  • Austria: +43 (0) 1360 27 72000
  • Belgium (French): +32 (0)2 643 5002
  • Belgium (Nederlands): +32 (0)2 643 5000
  • France: +33 (0) 825 012 011 (0,15 € TTC/ min)
  • Germany: +49 (0)69 95 30 75 95
  • Italy: +39 199 129 999
  • Netherland: +31 (0)20 65 45 730
  • Poland: 0801 606 606
  • Portugal: +351 (0)21 318 00 49
  • Russia: +7 (0)495 7059486
  • Spain: +34 (0)902 10 04 63
  • Switzerland: (+33) 146 624 440
  • Turkey: +90 (0)212 375 5215
  • UK: 800 026 38 08

ASPAC

  • Australia: 1300 656 565
  • China: 4 008 182 688
  • Hong Kong: 800 938 768
  • Indonesia: +62 (0)21 25 53 34 00
  • Japan: 034 455 6404
  • New Zealand: 0800 444 422
  • Singapore: 800 616 1367
  • South Korea: 00798 8521 2018
  • Taiwan: 0809 09 80 28
  • Thailand: +66 (0)2 659 28 77
  • UAE: 800 035 702 749

AMERICA

  • Argentina: 00 800 2222 2267
  • Brazil: 0800 703 7000
  • Canada: 844 382 2267
  • US: 844 382 2267

    OTHERS

    • Other Countries: (+61) 1300 890 866