Condições gerais de venda

Condições gerais de venda

O ADAGIO SAS opera, de forma direta ou indireta, Residências Turísticas (doravante Aparthotéis) na França e no exterior sob as marcas Adagio, Adagio Access e Adagio Premium, oferecendo o aluguel de apartamentos (doravante, os Apartamentos)).

Os presentes Termos e Condições (doravante T&Cs) aplicam-se a todas as reservas feitas dentro de um Aparthotel membro da rede ADAGIO (doravante, «ADAGIO»). Qualquer reserva de hospedagem implica, qualquer que seja o canal de vendas utilizado, a aceitação destes T&Cs.

Artigo 1. RESERVA

1.1 A reserva de um Apartamento só é válida após confirmação por escrito da sua aceitação por parte DO ADAGIO em forma de e-mail enviado ao hóspede resumindo as condições da hospedagem reservada.

1.2 A reserva múltipla é uma reserva de 7 (sete) ou mais Apartamentos, no mesmo Aparthotel e efetuada pela mesma pessoa jurídica ou pessoa física. Em caso de reserva múltipla, um contrato de grupo específico deverá ser celebrado, que prevalecerá, em caso de contradição, sobre o disposto em todos os T&Cs.

1.3 O Hóspede declara que sua reserva é feita para suas necessidades pessoais:

Sua reserva é pessoal e não pode, em caso algum, ser cedida a terceiros, seja gratuitamente ou mediante pagamento.
A seleção dos serviços reservados é de sua exclusiva responsabilidade.
É proibido o exercício de atividade comercial, artesanal ou profissional nos Apartamentos.

Artigo 2. TARIFAS

2.1 Serviço de acomodação : os preços de serviço de acomodação são por Apartamento e por noite e incluem as despesas (água, luz, aquecimento). As tarifas variam de acordo com a data da reserva, a data de início da hospedagem, a duração da hospedagem, o tipo de Apartamento (estúdio, 2 quartos, etc.), o número de pessoas que ocupam o Apartamento (dentro do limite máximo autorizado por apartamento) e o tipo de tarifa (Flexível, Semiflexível, Não Flexível).

O ADAGIO oferece 3 tipos de tarifas

Tarifas flexíveis: essas tarifas exigem uma garantia na reserva (ver artigo 3 abaixo), pagamento integral ou o saldo na chegada ao Aparthotel (ver artigo 4 abaixo), e permitem o cancelamento total sem custos nas condições (veja o artigo 5 abaixo).
Tarifas Semiflexíveis: essas tarifas exigem pré-pagamento integral no momento da reserva (veja os artigos 3 e 4 abaixo), e permitem o cancelamento total sem encargos sob condições (veja o artigo 5 abaixo).
Tarifas Não Flexíveis: essas tarifas exigem pré-pagamento integral no momento da reserva (veja o artigo 4 abaixo), e não permitem o cancelamento total sem encargos sob condições (veja o artigo 6 abaixo).

O ADAGIO aplica tarifas decrescentes em relação ao tempo de hospedagem: para hospedagens de 4 noites ou mais, a tarifa do serviço de hospedagem é reduzida desde a primeira noite por quarto, em todos os Aparthotéis e em todos os períodos (exceto por condições especificadas no momento da reserva).

Todas as reservas, não importa a origem, devem ser pagas na moeda local do Aparthotel.

Em caso de contradição entre o número de pessoas indicado no momento da reserva e o número de pessoas apresentadas no dia da chegada, poderá ser aplicado um complemento fixo de EUR 15 por pessoa adicional e por noite, na chegada. O número excedente está sujeito à capacidade do(s) apartamento(s) reservado(s).

Serviços auxiliares não estão incluídos no preço do serviço de acomodação.

2.2 Governança : os preços para hospedagem de 8 noites e acima incluem governança semanal, incluindo a limpeza do apartamento (exceto cozinha e louça) e mudança de roupa de cama e banho, e limpeza de fim de hospedagem. Os preços de hospedagens inferiores a 8 noites não incluem o serviço de governança. O serviço pode ser solicitado diretamente na recepção do Aparthotel e será faturado como complemento.

2.3 Serviço de café da manhã : alguns preços incluem serviço de café da manhã. Nesse caso, o café da manhã está incluído em toda a hospedagem e para todas as pessoas incluídas na reserva.

Para todas as outras tarifas, o café da manhã não está incluído e deve ser pago como complemento no local. O café da manhã é oferecido às crianças até um dia antes de completarem 3 anos, sujeito a um valor mínimo de café da manhã.

2.4 Serviços adicionais : a menos que estejam expressamente incluídos na oferta, os serviços adicionais (estacionamento, mercearia, late check-in, etc.) serão faturados como complemento.

2.5 Ofertas promocionais: ofertas promocionais estão sujeitas a condições especiais comunicadas com a oferta. ofertas promocionais não são cumulativas.

2.6 Alterações de tarifas: o ADAGIO reserva-se o direito de alterar os preços em caso de alteração legislativa e/ou regulamentar susceptível de levar a uma variação de preços (e, em particular, alteração ou criação de impostos). Qualquer modificação ou criação de novas taxas legais ou regulamentares impostas pelas autoridades competentes será automaticamente refletida nos preços indicados na data de faturamento.

2.7 A taxa de hospedagem não está incluída nas tarifas. O valor é determinado por pessoa e por dia e varia de acordo com as normas locais e a classificação das residências em vigor. A taxa deve ser paga de acordo com o caso, seja no local ou no momento da reserva.

2.8 Preços «A partir de»: Os preços indicados nos meios de comunicação e no site associados à menção «A PARTIR DE» são indicativos de ofertas praticadas em períodos de hospedagem, períodos e cidades específicas.

2.9 Política do bebê: A acomodação é gratuita para qualquer criança menor de três (3) anos, contanto que isso tenha sido indicado no momento da reserva. Há kits de bebê (cadeirão e cama) disponíveis para hóspedes sob reserva na recepção e enquanto durarem os estoques.

Artigo 3. GARANTIAS

3.1 Serviço de acomodação: todas as reservas devem ser confirmadas com um número de cartão de crédito válido durante a hospedagem.

3.1.1 Para reservas com tarifas flexíveis, será reservada uma garantia no cartão de crédito no momento da reserva:

Para todas as hospedagens entre 1 e 3 noites: uma pré-autorização bancária (PLBS) correspondente ao preço da primeira noite
Para todas as hospedagens entre 4 e 9 noites: uma pré-autorização bancária (PLBS) correspondente ao preço das duas primeiras noites
Para todas as hospedagens entre 10 e 27 noites: um depósito no valor de 4 vezes a primeira noite.
Para todas as hospedagens de 28 noites e mais: um depósito no valor de 8 vezes a primeira noite.

3.1.2 Para reservas em tarifas Semiflexíveis, a garantia reservada no cartão de crédito corresponde a um depósito do valor total da reserva.

3.2 A garantia pode ser usada pelo ADAGIO em caso de não pagamento por parte do ocupante das somas devidas ao ADAGIO, pelo serviço de acomodação e/ou serviços adicionais consumidos no local (café da manhã, telefone, estacionamento, etc.).

3.3 Para hospedagens acima de 28 noites, em território francês, será celebrado um contrato de aluguel para temporada entre o Aparthotel e o ocupante. O ocupante deve apresentar obrigatoriamente os seguintes documentos: 3 últimos holerites e/ou a última declaração de imposto de renda, aviso fiscal, comprovante de residência atualizado, dados bancários, cópia de um documento de identidade válido e garantia bancária materializada por um número de cartão de crédito no nome da pessoa que fizer reserva válido até o final da hospedagem. A reserva ou a sua prorrogação não será confirmada se todos estes documentos não forem recolhidos no momento da assinatura do contrato de acomodação.

Em nenhuma circunstância o hóspede poderá fazer das instalações alugadas a sua residência principal por nenhum motivo. O Hóspede concorda em ter, durante todo o período de aluguel, uma residência principal efetiva.

Um inventário contraditório entre o ADAGIO e o Hóspede será preparado na entrada e saída do Apartamento.

Artigo 4. PAGAMENTO DA RESERVA

4.1 Prazo de pagamento:

4.1.1 Para reservas com tarifas Flexíveis, o pagamento difere dependendo da duração da hospedagem e da marca em questão:

Para todas as hospedagens entre 11 e 14 noites: o saldo de toda a hospedagem deve ser pago à chegada, deduzindo o depósito.
Para todas as hospedagens entre 15 e 27 noites: o pagamento das primeiras 15 noites deve ser pago na chegada, deduzindo o depósito. O saldo deve ser pago antes do final da 1a quinzena.
Para todas as hospedagens de 28 noites e mais: o pagamento das primeiras 15 noites deve ser pago na chegada, deduzindo o depósito. Durante a hospedagem, cada quinzena deve ser paga antecipadamente.

4.1.2 Para reservas com tarifas Semiflexíveis, o pagamento é feito 100% no momento da reserva.

4. 2 Formas de pagamento: segue abaixo a lista de formas de pagamento disponíveis.

Para pagamentos no site do ADAGIO: por cartão de crédito (Mastercard, Visa, AMEX) para todos os Aparthotéis e PayPal (Reino Unido), Diners Club e conta jurídica da Accor para alguns Aparthotéis.
Para pagamentos no site do ALL: por cartão de crédito (Mastercard, Visa, AMEX) para todos os Aparthotéis, e PayPal, Diners Club, conta jurídica da Accor, Mistercash, iDeal, Sofort Banking, JCB, Alipay, cartão de crédito UnionPay, transferência bancária e WeChat Pay para alguns Aparthotéis.
Para pagamentos em sites de parceiros externos: consulte os métodos de pagamento possíveis no referido site.
Para pagamentos efetuados em um Aparthotel: em dinheiro (de acordo com a norma em vigor na data do pagamento), cartão de crédito (Mastercard, Visa, AMEX) ou transferência bancária. Pagamentos em cheque são aceitos pelos Aparthotéis Adagio localizados na França e emitidos por uma agência bancária francesa. Eles não são aceitos por Aparthotéis Adagio Access. Pagamentos por voucher de férias não são aceitos por Aparthotéis fora do território francês.

4.3 Atraso de pagamento: Em caso de descumprimento dos prazos de pagamento mencionados acima, juros de mora podem ser aplicados pelo ADAGIO. Os juros de mora serão devidos no dia seguinte à data de vencimento da fatura a uma taxa de três vezes a taxa de juros legal em vigor na data de vencimento da fatura, aplicado sobre o valor total incluindo o imposto remanescente devido na referida fatura.

4.4 Os pagamentos efetuados no site do ADAGIO e nos sites ALL são certificados PCI-DSS.

Artigo 5. CANCELAMENTO / ALTERCAO DA RESERVA

5.1 Condições para cancelamento total da reserva:

5.1.1 Para reservas em tarifas Flexíveis, o prazo a ser respeitado para o cancelamento gratuito da reserva depende da duração total da hospedagem reservada inicialmente. O cancelamento é gratuito:

Para todas as hospedagens entre 1 e 3 noites: até o dia de chegada, às 18h
Para todas as hospedagens entre 4 e 9 noites: até a véspera da chegada, 12h
Para todas as hospedagens entre 10 e 27 noites: até três (3) dias antes da chegada, 12h
Para todas as hospedagens de 28 noites e mais: cinco (5) dias antes da chegada, 12h

Fora destes prazos e em caso de não comparecimento do ocupante no dia da chegada, o ADAGIO reserva-se o direito, exceto por normas locais específicas, de aplicar as seguintes taxas de cancelamento:

- dedução do valor de 1 noite na tarifa reservada, para qualquer hospedagem entre 1 e 3 noites

- dedução do valor de 2 noites na tarifa reservada, para qualquer hospedagem entre 4 e 9 noites

- não reembolso do depósito de acomodação pago para hospedagens superiores a 10 noites.

5.1.2 Para reservas nas tarifas Semiflexíveis, o prazo a ser respeitado para o cancelamento gratuito da reserva depende da duração total da hospedagem reservada inicialmente. O cancelamento é gratuito:

Para todas as hospedagens entre 1 e 3 noites: até três (3) dias antes da chegada, 12h
Para todas as hospedagens entre 4 e 9 noites: até três (3) dias antes da chegada, 12h
Para todas as hospedagens entre 10 e 27 noites: até sete (7) dias antes da chegada, 12h

Fora destes prazos e em caso de não comparecimento do ocupante no dia da chegada, o ADAGIO aplicará taxas de cancelamento equivalentes a toda a hospedagem e, portanto, não reembolsará o depósito.

5.1.3 Em relação aos serviços adicionais selecionados no momento da reserva: nenhum cancelamento feito fora dos prazos acima mencionados será levado em conta pelo ADAGIO. O valor dos serviços adicionais reservados continuará sendo pago integralmente.

5.2 Condições de modificação da reserva:

5.2.1 Será considerado como cancelamento parcial da reserva, qualquer alteração na data, duração da hospedagem, tipo de Apartamento ou local de hospedagem da reserva confirmada inicialmente pelo ADAGIO. Tendo em conta a redução gradual de tarifas do ADAGIO em função do tempo de hospedagem, se o cancelamento parcial da reserva corresponder a uma modificação do tempo de hospedagem, a tarifa poderá ser alterada. Caso a duração da hospedagem seja inferior ao tempo reservado inicialmente, a alteração da tarifa será retroagida até o dia da chegada. Sujeito a disponibilidade e a critério do ADAGIO, a duração da hospedagem pode ser alterada, sem qualquer obrigação de permanecer no mesmo Apartamento ou com o mesmo preço.

5.2.2 Para tarifas flexíveis, além de uma modificação na tarifa, qualquer cancelamento parcial da reserva pode resultar no pagamento das seguintes taxas de cancelamento:

i. Se o cancelamento parcial da reserva ocorrer antes da data de chegada, o cancelamento é gratuito:

Para todas as hospedagens entre 1 e 3 noites: até o dia de chegada, às 18h
Para todas as hospedagens entre 4 e 9 noites: até a véspera da chegada, 12h
Para todas as hospedagens entre 10 e 27 noites: até três (3) dias antes da chegada, 12h
Para todas as hospedagens de 28 noites e mais: cinco (5) dias antes da chegada, 12h

ii. Se o cancelamento parcial da reserva ocorrer depois da data de chegada (partida antecipada), o cancelamento é gratuito:

Para todas as hospedagens entre 1 e 9 noites: até o dia da partida antecipada, 12h
para todas as hospedagens entre 10 e 27 noites: até três (3) dias antes da partida antecipada, 12h,
Para todas as hospedagens de 28 noites e mais: até cinco (5) dias antes da partida antecipada, 12h.

Além desses prazos, ADAGIO reserva-se o direito de aplicar as seguintes taxas de cancelamento e pode cobrar:

- uma noite, para qualquer hospedagem entre 1 e 9 noites,

- noites canceladas (dentro do limite de 4 noites), para qualquer hospedagem entre 10 e 27 noites,

- noites canceladas (dentro do limite de 4 noites), para qualquer hospedagem acima de 28 noites e mais.

5.2.3 Para tarifas Semiflexíveis, além de uma modificação na tarifa, qualquer cancelamento parcial da reserva pode resultar no pagamento das seguintes taxas de cancelamento:

i. Se o cancelamento parcial da reserva ocorrer antes da data de chegada, o cancelamento é gratuito:

Para todas as hospedagens entre 1 e 3 noites: até três (3) dias, 12h
Para todas as hospedagens entre 4 e 9 noites: até três (3) dias, 12h
Para todas as hospedagens entre 10 e 27 noites: até sete (7) dias antes da chegada, 12h

Fora desses prazos, o ADAGIO aplicará taxas de cancelamento equivalentes a toda a hospedagem e não reembolsará o depósito.

ii. Se o cancelamento parcial da reserva ocorrer após a data de chegada (partida antecipada), o ADAGIO aplicará taxas de cancelamento equivalentes a toda a hospedagem e não reembolsará nenhum depósito.

5.2.4 No caso de prorrogação do tempo de hospedagem, e levando em conta a redução das tarifas do ADAGIO em função do tempo de hospedagem, a confirmação estará sujeita a aceitação do ADAGIO e a alteração da tarifa será aplicada a partir da data de anúncio da prorrogação da hospedagem para as noites adicionais. A alteração da tarifa não será aplicada retroativamente.

5.3 Notificação :

Para ser levada em conta, qualquer modificação (cancelamento total ou parcial, prorrogação) deve ser notificada:

1. diretamente aos Aparthotels por e-mail ou pelo sistema de reservas (o cancelamento da reserva pode ser feito diretamente no site www.adagio-city.com na seção "Minha conta, Minhas reservas") em casos em que a reserva foi feita diretamente com o ADAGIO.

2. ao prestador do serviço com o qual foi efetuada a reserva do Apartamento nos outros casos.

Artigo 6. Estadias e ofertas não permutáveis/ não modificáveis / não reembolsáveis / não anuláveis

As reservas em tarifas Não Flexíveis (por exemplo: tarifas “Pré-paga”, “Antecipadas”, de “Fim de semana” e ofertas promocionais atuais) são NÃO TROCÁVEIS e NÃO REEMBOLSÁVEIS. Para estas hospedagens, as seguintes condições cancelam e substituem as condições de cancelamento e modificação mencionadas acima:

Pré-pagamento do valor total da hospedagem: todas as reservas devem ser acompanhadas do pagamento de 100% do valor total da hospedagem. Caso contrário, a reserva não será garantida.

Caráter não cancelável, não reembolsável, não trocável e não modificável: levando em conta a taxa preferencial concedida pelo ADAGIO, a assinatura da oferta e/ou hospedagens reservadas não são canceláveis, reembolsáveis, trocáveis ou modificáveis. Nenhum pedido de modificação ou cancelamento será levado em conta. Portanto, as disposições do artigo 5º não são pertinentes. Portanto, independentemente da data em que a reserva for cancelada, o ADAGIO aplicará uma taxa de cancelamento equivalente a toda a hospedagem. Quaisquer serviços opcionais reservados e faturados não podem dar origem a nenhum reembolso.

Não comparecimento no local de hospedagem: em caso de não comparecimento do ocupante no dia da chegada, o ADAGIO não emitirá nenhum reembolso.

Artigo 7. CHEGADA E PARTIDA

No momento da chegada, é obrigatório apresentar o cartão de crédito utilizado para a reserva e um documento de identidade válido com o mesmo nome do cartão de crédito. Caso contrário, o acesso à acomodação pode ser recusado pelo ADAGIO.

Para a França: De acordo com o disposto no Código de Entrada e Permanência de Estrangeiros e Direito de Asilo, a cada Hóspede de nacionalidade estrangeira, incluindo os nacionais da União Europeia, todo Hóspede de nacionalidade estrangeira, inclusive cidadãos da União Europeia, deverá preencher um formulário policial individual, que já pode ser pré-preenchido pelo ADAGIO. Esse arquivo deve ser guardado por 6 meses e pode ser enviado à polícia ou à Gendarmaria mediante solicitação. A recusa em preencher ou assinar tal formulário é considerada um motivo legítimo para a recusa de venda. Todo ocupante maior de 15 anos deverá apresentar um documento de identidade válido na chegada.

Para hóspedes de nacionalidade francesa, um formulário de hospedagem individual será preenchido no local, com a prova de um documento de identidade válido.

Para outros países: As disposições locais em vigor na data de chegada do Hóspede serão aplicadas pelo ADAGIO.

O acesso à acomodação é a partir das 15h (hora local) do dia da chegada.

A acomodação deve ser desocupada antes das 11h (hora local) do dia da partida. Após esse horário, uma noite por quarto adicional será cobrada. Esses horários são comunicados apenas para informação e podem ser diferentes para alguns Aparthotéis.

ARTIGO 8 DEPÓSITO DE SEGURANÇA

Um depósito de segurança poderá ser solicitado na chegada ao Aparthotel, cujo valor pode variar de acordo com o Aparthotel, o tipo de acomodação e a duração da sua hospedagem. O depósito de segurança será devolvido a você no final da sua hospedagem, incluindo:

- compensação retida para efeitos de reparação de possíveis danos causados pelos ocupantes e/ou seus animais (nomeadamente danos e/ou problemas de qualquer tipo, tanto nas áreas privadas como nas áreas públicas do Aparthotel),

- serviços não pagos, incluindo os opcionais consumidos no local (café da manhã, estacionamento, etc.),

- custos incorridos em caso de perda das chaves do Apartamento fornecidas à chegada,

- ou limpeza adicional, se necessário. Informações detalhadas estão disponíveis em cada Aparthotel.

Também poderá ser solicitada um depósito de segurança no caso de empréstimo de um objeto da biblioteca de objetos dos Aparthotéis equipados com o espaço "Círculo".

ARTIGO 9 OCUPAÇÃO

O número de ocupantes não pode superar a capacidade de acomodação prevista para o apartamento reservado. Todas as crianças com 3 anos ou mais são consideradas ocupantes integrais.

O ADAGIO informa que não é possível instalar camas complementares nos Apartamentos (possibilidade de berço para bebê a pedido e sujeito a disponibilidade).

ARTIGO 10 MENORES

Os Aparthotéis ADAGIO não podem acomodar menores de 18 anos que não estejam acompanhados por seus representantes legais. Consequentemente, o ADAGIO pode solicitar documentos de apoio para verificar a aplicação correta desta disposição. No caso de violação desta última e assim que for constatado, o ADAGIO cancelará a reserva ou encerrará a hospedagem imediatamente.

ARTIGO 11 DADOS DE CARÁTER PESSOAL

No momento da reserva de um Aparthotel, os dados pessoais dos hóspedes são coletados nos sistemas de distribuição e gestão da Accor SA e Adagio SAS para o estabelecimento e execução do contrato. Esses dados são coletados para registrar a reserva e para proceder ao faturamento, pagamento e satisfação do hóspede. Com a concordância deste último item, os dados pessoais também podem ser utilizados para comunicações personalizadas sobre produtos e serviços dos grupos ACCOR e PIERRE & VACANCES.

Os dados pessoais coletados como parte da reserva do Hóspede destinam-se a: ACCOR, PIERRE & VACANCES, e ADAGIO, suas entidades, seus parceiros, seus prestadores de serviços (especificamente os provedores de pagamento online) e Aparthotéis para dar andamento à reserva ou tomar medidas pré-contratuais. Uma vez que as garantias previstas pela regulamentação aplicável forem aplicadas, os dados do Hóspede poderão ser transferidos para outros países da Europa que, do ponto de vista da União Europeia, não contam com um nível equivalente de proteção de dados. Os seus dados são guardados durante a relação contratual e posteriormente arquivados por um período de 10 anos, de acordo com as nossas obrigações legais. Os dados processados no âmbito das operações de prospecção não podem ser guardados por mais de 3 anos após o último contato seu ou no caso de oposição de sua parte, ou 6 anos para hóspedes que fazem parte do programa de fidelidade ALL.

De acordo com a Norma (UE) 2016/679 em relação à proteção de dados pessoais, você tem direitos de acesso, questionamento, retificação, exclusão, portabilidade, oposição à Accor SA e ao Adagio SAS bem como o direito de definir diretrizes para o tratamento dos seus dados em caso de morte. Este direito pode ser exercido usando o e-mail exclusivo: data.privacy@adagio-city.com ou pelo endereço do Adagio SAS – Délégué à la Protection des Données – L’Artois. Espace Pont de Flandre – 11 rue de Cambrai – 75 947 Paris Cedex 19. Uma cópia de um documento de identidade pode ser solicitada.

Em relação a telemarketing, você tem um direito específico de oposição, registrando-se na lista do BLOCTEL.

Em caso de violação das disposições acima, você tem o direito de apresentar uma reclamação ao CNIL.

ARTIGO 12 CARTÕES E ASSINATURAS

As vantagens, reduções e garantias das reservas associadas aos cartões de assinatura ou fidelidade da ACCOR (ALL, Business Plus) aplicam-se apenas a reservas efetuadas nos Aparthotéis participantes, não podendo ser acumuladas com outros tipos de ofertas.

As condições de obtenção de pontos ALL são regidos pelos Termos e Condições do programa de fidelidade ALL, sendo especificado que não são obtidos pontos nas reservas efetuadas em Aparthotéis não afiliados ao programa de fidelidade.

ARTIGO 13 NORMAS INTERNAS

As normas internas estão afixadas em cada Aparthotel e/ou Apartamento. Presume-se que cada ocupante tenha validamente tomado conhecimento delas. O ocupante compromete-se a manter em bom estado geral as propriedades móveis disponibilizadas no Apartamento, devendo comunicar à recepção qualquer defeito ou mau funcionamento. Além disso, lembre-se que os hóspedes devem fechar totalmente o acesso ao apartamento (vãos, janelas e porta de entrada) ao sair das instalações. O ADAGIO não pode ser responsabilizado por qualquer violação das disposições da referidas normas internas.

O ADAGIO reserva-se o direito de entrar nos Apartamentos para limpá-los, verificar o estado geral, fazer manutenções técnicas e aplicar as condições de segurança.

Animais : Com algumas exceções (consulte o Aparthotel) e mediante informação ao estabelecimento, somente nos Aparthotéis são permitidos cães e gatos, mediante apresentação do certificado antirrábico e do certificado de aptidão para a detenção de cães, se a categoria a que pertencem o previr. Um preço fixo diário deve ser pago e coletado no local. Cãesguia são aceitos gratuitamente. Os cães das categorias 1 e 2 definidos como perigosos são proibidos em nossos estabelecimentos. Os animais de estimação permitidos não devem interferir na tranquilidade e segurança das pessoas. Os seus guardiões devem respeitar as regras básicas de higiene e integridade de todas as instalações. Os animais não podem circular livremente no estabelecimento e devem ser mantidos com coleira nas áreas públicas. Eles são proibidos em torno das piscinas e nos salões de café da manhã. Em qualquer caso, os animais são total responsabilidade dos seus guardiões.

WIFI: Os Aparthotéis ADAGIO oferecem acesso WIFI grátis, permitindo que os hóspedes se conectem à Internet. O hóspede também concorda que os recursos de informática colocados à sua disposição pelo ADAGIO (sobretudo a rede WIFI) não serão, de maneira alguma, utilizados para fins de reprodução, representação, disponibilização ou comunicação ao púbico de obras ou objetos protegidos por direitos autorais ou direito similar, como textos, imagens, fotografias, obras musicais, obras audiovisuais, softwares e videogames, sem a autorização dos titulares dos direitos previstos nos livros I e II do código de propriedade intelectual quando tal autorização for obrigatória. O Hóspede também é obrigado a cumprir a política de segurança do fornecedor de acesso à Internet do Aparthotel, e a cumprir as regras de utilização dos meios de proteção em vigor com a finalidade de impedir o uso ilícito dos recursos de informática (ou outro nome usado no estatuto de TI da empresa) e a se abster de qualquer ato que possa atentar contra a eficiência desses meios. Se não cumprir tais obrigações, o Hóspede corre o risco de ser acusado de crime de falsificação (artigo L.335-3 do código da propriedade intelectual), punível com multa de 300 mil euros e três anos de prisão.

Em caso de descumprimento por parte do Hóspede de alguma das disposições das Normas Internas, ou no caso de comportamento contrário à moralidade e ordem pública, o ADAGIO poderá ter de pedir ao Hóspede para deixar o estabelecimento sem qualquer compensação e/ou sem qualquer reembolso, caso já tenha sido efetuado um pagamento. No caso de ainda não ter sido efetuado qualquer pagamento, ou em caso de pagamento parcial, o Hóspede deverá pagar o preço das noites consumidas antes de sair do estabelecimento.

O ADAGIO reserva-se também o direito de reclamar ou denunciar os fatos às autoridades competentes.

ARTIGO 14 RESPONSABILIDADE - NORMAS PERTINENTES

14.1 Os Aparthotéis ADAGIO têm diferentes níveis de status dependendo do país. Os níveis de status dos estabelecimentos são divulgados no site do ADAGIO e em todos os meios de comunicação. Aplicam-se as normas relativas ao estatuto do estabelecimento e do país.

Desse modo, gostaríamos de chamar a sua atenção para o fato de o aluguel de uma Residência Turística não ser da responsabilidade dos hoteleiros. Consequentemente, o ADAGIO não pode ser responsabilizado em caso de extravio, furto ou danos de bens pessoais nos seus estabelecimentos classificados como Residência Turística, tanto nos Apartamentos como nos estacionamentos ou recintos comuns.

A prescrição de valores devidos por serviços vendidos pelo ADAGIO não se enquadra no âmbito da prescrição hoteleira (artigo 2272 do Código Civil). Como exceção ao artigo 2244 do Código Civil, o envio de uma carta RAR pelo ADAGIO a qualquer hóspede devedor interrompe o período de prescrição pertinente.

14.2 O ocupante não pode fazer uso das disposições legais pertinentes ao aluguel da residência, nomeadamente no que se refere à permanência nas instalações. O ocupante compromete-se a não fixar residência no endereço do estabelecimento, seja para efeitos fiscais ou fins profissionais, nem a emprestar, sublocar, por qualquer motivo, o Apartamento a terceiros.

14.3 Os T&Css são regidos pela legislação francesa, sem prejuízo do direito pertinente ao abrigo das disposições do direito internacional privado. O mesmo vale tanto para regras substantivas quanto para regras da forma.

14.4 As fotografias apresentadas no site e/ou catálogo não são contratuais. Embora todos os esforços sejam empenhados para que as fotografias, representações gráficas e textos reproduzidos para ilustrar os Aparthotéis apresentem a visão mais exata possível dos serviços de acomodação oferecidos, podem ocorrer variações devido à mudança de mobiliário ou possíveis reformas. O hóspede não deverá reivindicar nenhuma reivindicação com base nisso.

ARTIGO 15 PÓS-VENDAS

As equipes locais estão à disposição dos hóspedes durante a sua hospedagem para responder às suas reclamações, resolver as mau funcionamentos detectados e permitir-lhes desfrutar plenamente da sua hospedagem. Você deve contatá-los para qualquer solicitação.

Qualquer reclamação, após a hospedagem do hóspede, deve ser feita dentro de 2 meses do dia de partida:

- uma carta registrada enviada para Adagio SAS - Service Relations Clients - 11, rue de Cambrai - 75947 Paris cedex 19, ou

- enviando um e-mail para: contact.adagio@adagio-city.com

Em caso de reclamação, os seguintes elementos devem ser comunicados: o número da reserva, o local e os dias da hospedagem, o tipo de apartamento reservado, o motivo da reclamação e outros documentos comprovativos úteis para a administração da solicitação.

Na ausência de uma resolução amigável da disputa com o Departamento de Relacionamento com o Hóspede, formalizada por escrito, pode ser iniciado um procedimento de mediação por meio de FEVAD (Federação do Comércio Eletrônico e Venda à Distância) cujos dados de contato são os seguintes: 60 Rue La Boétie – 75008 Paris – http://www.mediateurfevad.fr.

ARTIGO 16 REALOCAÇÃO

Em caso de acontecimento excepcional ou de impossibilidade de disponibilizar o Apartamento reservado ao Hóspede ou em caso de força maior, o ADAGIO pode propor a recolocação, total ou parcial, da duração da hospedagem, em uma acomodação de categoria equivalente, com serviços da mesma natureza, desde que haja acordo prévio com o Hóspede. Qualquer custo adicional será de responsabilidade do ADAGIO.

ARTIGO 17 OPOSIÇÃO AOS T&Cs

Reservar uma hospedagem com o ADAGIO implica a aceitação de seus T&Cs. Estes T&Cs se aplicam enquanto durar sua postagem no site www.adagio-city.com e pode ser modificado e/ou complementado a qualquer momento pelo ADAGIO.

Assim que publicada na internet, a nova versão dos Termos e Condições será aplicada automaticamente.

No caso de os T&Cs contrariarem as condições específicas de um preço (preços públicos não modificáveis, não reembolsáveis) ou de um contrato (contratos de Empresa, Lazer, Grupos, etc.), o último prevalecerá.

A concordância do hóspede com os T&Cs e os termos e condições ligados à tarifa reservada ocorre no momento da reserva; a finalização da reserva pelo hóspede constitui a concordância. O hóspede tem a opção de salvar e editar os T&Cs usando os recursos padrão do seu navegador ou computador.

ARTIGO 18 SUBSIDIÁRIAS E EMPRESAS OPERACIONAIS

Estes T&Cs aplicam-se a todos os associados da rede ADAGIO, nomeadamente: ADAGIO SAS, Société par Actions Simplifiée com capital de EUR 1.000.000, Sede: L'Artois - Espace Pont de Flandre, 11 rue de Cambrai - 75947 PARIS CEDEX 19 - 503 938 110 RCS PARIS - SIRET 503 938 110 00015 – APE 5520Z - N° Identificação IVA intracomunitário: FR 84 503 938 110. Garantia financeira: Schneider Securities Ltd – 4/4A BLOOMSBURY SQUARE – WC1A-2RP LONDON - UKRCP : RSA – 153 RUE SAINT HONORE – 75001 PARIS

- Suas filiais,

- Seus constituintes, para sites operados sob as marcas Aparthotel Adagio, Aparthotel Adagio Access o Aparthotel Adagio Premium.

ARTIGO 19 PROPRIEDADE INTELECTUAL

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