Termini e Condizioni di Vendita

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

ADAGIO SAS impiega, direttamente o indirettamente, residenze turistiche (di seguito Aparthotel) in Francia e all'estero sotto le insegne Adagio Original, Adagio Access e Adagio Premium, proponendo l'affitto di Appartamenti (di seguito Appartamento/i).

 

I presenti termini e condizioni di vendita (di seguito TCV) si applicano alle prenotazioni effettuate presso un Aparthotel della rete ADAGIO (di seguito denominata "ADAGIO"). La prenotazione di un soggiorno implica, a prescindere dal canale di vendita utilizzato, l'accettazione dei presenti TCV.

Articolo 1. Prenotazione

1.1 La prenotazione di un Appartamento è valida solo dopo la conferma scritta dell'accettazione da parte di ADAGIO sotto forma di e-mail inviata all'ospite contenente il riepilogo delle condizioni del soggiorno prenotato.

 

1.2 Una prenotazione multipla è una prenotazione per otto (8) o più Appartamenti nello stesso Aparthotel effettuata dalla stessa persona giuridica o fisica, che dà luogo a un'unica fattura. In caso di prenotazione multipla, dovrà essere stipulato un contratto collettivo specifico, che prevarrà, in caso di contraddittorio, sulle disposizioni dei TCV.

 

1.3 Il Cliente dichiara che la prenotazione viene effettuata per le sue esigenze personali:

• La prenotazione è nominativa e, in nessun caso, può essere ceduta a terzi, né a titolo gratuito né a pagamento.
• La scelta dei servizi riservati avviene sotto la sua esclusiva responsabilità.
• Negli Appartamenti, è vietato esercitare attività di natura commerciale, artigianale o professionale.

Articolo 2. Tariffe

2.1 Servizio ricettivo: le tariffe del servizio ricettivo si intendono ad Appartamento e a notte e includono le utenze (acqua, elettricità, riscaldamento).

Le tariffe variano in base alla data di prenotazione, alla data di inizio del soggiorno, alla durata del soggiorno, al tipo di Appartamento (monolocale, bilocale, ecc.), al numero di persone che occupano l'Appartamento (fino al massimo autorizzato per Appartamento) e al tipo di tariffa (Flessibile, Non Flessibile).

 

ADAGIO offre due tipi di tariffe:

 

• Tariffe Flessibili: queste tariffe necessitano di una garanzia alla prenotazione (vedere l'articolo 3 di seguito), con il pagamento totale o il saldo all'arrivo all'Aparthotel (vedere l'articolo 4 di seguito), e consentono la cancellazione totale gratuita in determinate condizioni (vedere l'articolo 5 di seguito).
• Tariffe Non Flessibili: queste tariffe necessitano del pagamento totale anticipato alla prenotazione (vedere l'articolo 4 di seguito) e non consentono la cancellazione (vedere l'articolo 6 di seguito).

ADAGIO si riserva il diritto di non mettere in vendita gli Appartamenti e/o Aparthotel alla Tariffa Flessibile in determinate date in caso di eventi di grande interesse pubblico, ad esempio (elenco non esaustivo): feste, festival, mostre, fiere, congressi, concorsi e così via, tenendo conto della sua notorietà e della la sua influenza geografica, nonché in date antecedenti e successive a suddetti eventi.

ADAGIO applica tariffe decrescenti in relazione alla durata del soggiorno: per i soggiorni di almeno 4 notti, la tariffa del servizio ricettivo è ridotta dal primo pernottamento in tutti gli Aparthotel e in tutti i periodi (salvo condizioni particolari precisate al momento della prenotazione).

 

È possibile pagare tutte le prenotazioni nella valuta locale dell'Aparthotel.

 

In caso di differenza tra il numero di persone indicate al momento della prenotazione e il numero di persone che si presentano il giorno dell'arrivo, un supplemento forfettario di 15 EUR a persona aggiuntiva e a notte potrà essere applicato all'arrivo, poiché la sistemazione delle persone in surplus è subordinata alla capacità massima dell'Appartamento o degli Appartamenti prenotati.

 

I servizi accessori non sono compresi nel prezzo del servizio ricettivo.

 

 

2.2 Servizio di pulizia : i prezzi dei soggiorni di almeno 8 notti includono un servizio di pulizia settimanale che comprende la pulizia dell'Appartamento (cucina e stoviglie escluse), il cambio della biancheria da letto e da bagno e il servizio di pulizia a fine soggiorno.

 

I prezzi dei soggiorni di durata inferiore a 8 notti non includono il servizio di pulizia. Il servizio potrà essere richiesto direttamente al banco della reception dell'Aparthotel e sarà fatturato come supplemento.

 

2.3 Servizio della colazione: alcune tariffe includono il servizio della colazione; in questo caso, la colazione è inclusa per tutta la durata del soggiorno e per tutte le persone comprese nella prenotazione.

 

Per tutte le altre tariffe, la colazione non è inclusa e dovrà essere pagata come supplemento sul posto.

La colazione è gratuita per i bambini di età inferiore ai 3 anni, a condizione che sia pagata almeno una colazione.

 

2.4 Servizi accessori : a meno che non siano espressamente inclusi in un'offerta, i servizi accessori (parcheggio, gastronomia, check-in posticipato e così via) saranno fatturati come supplemento.

 

2.5 Offerte promozionali: le offerte promozionali sono soggette a condizioni particolari, comunicate contestualmente. Le offerte promozionali non sono cumulabili.

 

2.6 Modifiche tariffarie: ADAGIO si riserva la possibilità di modificare le tariffe in caso di cambiamento legislativo e/o normativo che può comportare una variazione dei prezzi e, in particolare, la modifica o l'introduzione di tasse. Qualsiasi modifica o creazione di una tassa legale o regolamentare imposta dalle autorità competenti si rifletterà automaticamente sui prezzi indicati alla data di fatturazione.

 

2.7 La tassa di soggiorno non è inclusa nelle tariffe. L'importo è a persona e al giorno e varia in funzione delle normative locali e delle classificazioni degli alloggi in vigore. A seconda dei casi, deve essere pagato in loco o al momento della prenotazione, in base all'importo in vigore il giorno della fatturazione.

 

2.8 Prezzi "a partire da": i prezzi indicati negli strumenti di comunicazione e sul sito Internet associati alla dicitura "A PARTIRE DA" indicano le offerte applicabili in base alla durata del soggiorno, alla città e a periodi specifici.

 

2.9 Politica per i bambini: l'alloggio è gratuito per i bambini di età inferiore ai tre (3) anni, a condizione che ciò sia indicato al momento della prenotazione. I kit neonati (seggiolino e lettino) sono messi a disposizione degli ospiti su prenotazione al banco della reception e nel limite delle scorte disponibili.

Articolo 3. Garanzie

3.1 Servizio ricettivo: le prenotazioni devono essere confermate con il numero di una carta di credito valida per tutta la durata del soggiorno.

 

3.1.1 Per le prenotazioni con tariffe flessibili, sarà richiesta una garanzia in base alla durata del soggiorno:

• Per tutti i soggiorni di durata compresa tra 1 e 3 notti: Una pre-autorizzazione bancaria (PLBS) sulla carta di credito al momento della prenotazione, corrispondente al prezzo della prima notte;
• Per tutti i soggiorni di durata compresa tra 4 e 9 notti: Una pre-autorizzazione bancaria (PLBS) sulla carta di credito al momento della prenotazione corrispondente al prezzo delle prime due notti;
• Per i soggiorni di durata compresa tra 10 e 27 notti: il versamento di una caparra corrispondente all'importo della prima notte moltiplicato per 4.
• Per i soggiorni di almeno 28 notti: il versamento di una caparra corrispondente all'importo della prima notte moltiplicato per 5.

 

3.2 La garanzia potrà essere utilizzata per ADAGIO in caso di mancato pagamento da parte dell'occupante delle somme dovute ad ADAGIO per il servizio ricettivo e/o per i servizi accessori di cui l'ospite ha usufruito sul posto (colazione, telefono, parcheggio e così via).

 

3.3 Per i soggiorni superiori a 28 notti sul territorio francese, verrà stipulato un contratto di affitto stagionale tra l'Aparthotel e l'occupante. L'occupante dovrà obbligatoriamente fornire i documenti seguenti:

- 3 ultime buste paga e/o l'ultimo avviso di imposta,

- prova di indirizzo aggiornata,

- un RIB,

- una copia di un documento d'identità valido e

- una garanzia bancaria sotto forma di numero di carta di credito a nome del prenotante, valida fino alla fine del soggiorno.

La prenotazione o il suo prolungamento non sarà confermato se non vengono presentati tutti i documenti richiesti al momento della firma del contratto per il servizio ricettivo.

 

In nessun caso, l'Ospite potrà stabilire la propria residenza principale presso i locali presi in locazione, a prescindere dalla motivazione. L'Ospite si impegna ad avere, per tutta la durata della locazione, una residenza principale effettiva.

 

All'arrivo e alla partenza dall'Appartamento, sarà redatto un inventario congiunto tra ADAGIO e l'Ospite.

Articolo 4. Pagamento della prenotazione

4.1 Termini di pagamento :

 

4.1.1 Per le prenotazioni con Tariffe Flessibili, il pagamento differisce in base alla durata del soggiorno e dell'insegna interessata:

• Per soggiorni di durata compresa tra 1 e 14 notti : il saldo del soggiorno dovrà essere effettuato all'arrivo al netto della caparra.
• Per soggiorni di durata compresa tra 15 e 27 notti : il pagamento delle prime 15 notti dovrà essere effettuato all'arrivo al netto della caparra. Il saldo deve essere effettuato entro la fine della prima quindicina di giorni.
• Per i soggiorni di almeno 28 notti: il pagamento delle prime 15 notti è esigibile all'arrivo al netto della caparra. Durante il soggiorno, ciascuna quindicina dovrà essere versata anticipatamente.

 

4.2 Metodi di pagamento: di seguito sono elencati i metodi di pagamento disponibili.

 

• Per il pagamento sul sito Internet di ADAGIO: tramite carta di credito (Mastercard, Visa, AMEX) per tutti gli Aparthotel e PayPal (Regno Unito), Diners Club e conto aziendale Accor per alcuni Aparthotel.
• Per il pagamento sul sito Internet ALL: tramite carta di credito (Mastercard, Visa, AMEX) per tutti gli Aparthotel e PayPal, Diners Club, conto aziendale Accor, Mistercash, iDeal, Sofort Banking, JCB, Alipay, carta di credito UnionPay, bonifico bancario e WeChat Pay per alcuni Aparthotel.
• Per il pagamento sul sito Internet di un partner esterno: Fare riferimento ai metodi di pagamento disponibili sul sito summenzionato.
• Per il pagamento effettuato presso l'Aparthotel: In contanti (nel rispetto della normativa vigente alla data del pagamento), con carta di credito (Mastercard, Visa, AMEX) o con bonifico bancario.

I pagamenti con assegno bancario non sono accettati presso gli Aparthotels Adagio Original, Adagio Access e Adagio Premium.

I pagamenti tramite buoni vacanza non sono accettati negli Aparthotel al di fuori del territorio francese.

 

4.3 Ritardo nel pagamento: in caso di mancato rispetto dei termini di pagamento indicati sopra, ADAGIO potrebbe applicare interessi di mora. Gli interessi di mora verranno calcolati a partire dal giorno successivo alla data di scadenza della fattura a un tasso pari a tre volte il tasso di interesse legale in vigore alla data d'esigibilità della fattura e saranno applicati all'importo totale rimanente (tasse incluse) della suddetta fattura.

 

4.4 I pagamenti effettuati sui siti ALL sono certificati PCI-DSS.

Articolo 5. Cancellazione / modifica della prenotazione

5.1 Condizioni per la cancellazione totale della prenotazione :

 

5.1.1 Per le prenotazioni con Tariffe Flessibili, il termine per cancellare gratuitamente la prenotazione dipende dalla durata totale del soggiorno inizialmente prenotato. Non ci sono costi di cancellazione: (Gli orari indicati corrispondono al fuso orario locale dell'aparthotel).

 

• Per soggiorni da 1 a 3 notti: fino alle 23.59 del giorno precedente l'arrivo (ora locale dell'Aparthotel)
• Per i soggiorni di durata compresa tra 4 e 9 notti: Fino a due (2) giorni prima dell'arrivo, alle 23:59 (ora locale dell'Aparthotel)
• Per i soggiorni di durata compresa tra 10 e 27 notti: Fino a tre (3) giorni prima dell'arrivo, alle 23:59 (ora locale dell'Aparthotel)
• Per i soggiorni di almeno 28 notti: fino a tre (3) giorni prima dell'arrivo (23.59) (ora locale dell'Aparthotel)

Oltre a questi termini e in caso di mancata presentazione dell'occupante il giorno dell'arrivo, ADAGIO si riserva il diritto, salvo normativa locale specifica, di applicare i seguenti costi di cancellazione:

• prelievo del valore di 1 notte alla tariffa prenotata per i soggiorni di durata compresa tra 1 e 3 notti
• prelievo del valore di 2 notti alla tariffa prenotata per i soggiorni di durata compresa tra 4 e 9 notti
• mancato rimborso della caparra versata per i soggiorni di almeno 10 notti.

 

5.1.2 Per quanto riguarda i servizi accessori selezionati al momento della prenotazione: nessuna cancellazione effettuata oltre i termini indicati sopra verrà presa in considerazione da ADAGIO. L'importo dei servizi accessori prenotati resterà esigibile nella sua totalità.

5.1.3 Regole specifiche : per alcuni Aparthotel, le condizioni di cancellazione delle Tariffe Flessibili sono uguali per tutte le durate del soggiorno.

• Cancellazione gratuita fino a due (2) giorni prima dell'arrivo (ore 23.59) (ora locale dell'Aparthotel)
• Al di là di questi termini e nel caso in cui l'occupante non si presenti il giorno dell'arrivo, ADAGIO si riserva il diritto, tranne nel caso di specifiche normative locali, di applicare i seguenti costi di cancellazione: prelievo del valore pari al 50% dell'importo totale del soggiorno.
• Come per tutte le prenotazioni, le condizioni di cancellazione sono indicate al momento della prenotazione e sulla conferma inviata al cliente.

5.2 Condizioni di modifica della prenotazione :

 

5.2.1 La modifica della data, della durata del soggiorno, della tipologia di Appartamento, del numero di Appartamenti o del luogo di soggiorno della prenotazione originariamente confermata da ADAGIO sarà considerata come una cancellazione parziale della prenotazione.

 

Data la natura decrescente delle tariffe di ADAGIO, che sono legate alla durata del soggiorno, se la cancellazione parziale della prenotazione corrisponde a una modifica della durata del soggiorno, è probabile che ciò comporti una modifica della tariffa.

 

Se la durata del soggiorno è inferiore a quella inizialmente prenotata, la modifica del prezzo sarà retroattiva al giorno di arrivo.

 

In base alla disponibilità e a discrezione di ADAGIO, la durata del soggiorno può essere modificata senza obbligo di mantenimento dello stesso Appartamento e dello stesso prezzo.

 

5.2.2 Per le prenotazioni con Tariffe Flessibili, oltre alla modifica della tariffa, la cancellazione parziale della prenotazione può comportare il pagamento dei seguenti costi di cancellazione:

 

1. Se la cancellazione parziale della prenotazione avviene prima della data d'arrivo, la cancellazione è gratuita:

• Per i soggiorni di durata compresa tra 1 e 3 notti: Fino alle 23.59 (ora locale dell'Aparthotel) del giorno precedente l'arrivo;
• Per i soggiorni di durata compresa tra 4 e 9 notti: fino a due (2) giorni prima dell'arrivo, alle 23.59 (ora locale dell'Aparthotel);
• Per i soggiorni di durata compresa tra 10 e 27 notti: Fino a tre (3) giorni prima dell'arrivo, alle 23.59 (ora locale dell'Aparthotel);
• Per i soggiorni di almeno 28 notti: Fino a tre (3) giorni prima dell'arrivo, alle 23:59 (ora locale dell'Aparthotel).

 

2. Se la cancellazione parziale della prenotazione avviene dopo la data d'arrivo (partenza anticipata), la cancellazione è gratuita:

• Per i soggiorni di durata compresa tra 1 e 9 notti: Fino al giorno della partenza anticipata, alle ore 12.00 (ora locale dell'Aparthotel);
• per i soggiorni di durata compresa tra 10 e 27 notti: fino a tre (3) giorni prima della partenza anticipata (ore 12.00) (ora locale dell'Aparthotel);
• Per soggiorni di almeno 28 notti: fino a tre (3) giorni prima della partenza anticipata (ore 12.00) (ora locale dell'Aparthotel).

 

Oltre a questi termini, ADAGIO si riserva il diritto di applicare i seguenti costi di cancellazione e potrà fatturare:

• una notte, per i soggiorni di durata compresa tra 1 e 9 notti,
• le notti cancellate (nel limite di 4 notti), per i soggiorni di durata compresa tra 10 e 27 notti,
• le notti cancellate (nel limite di 5 notti), per i soggiorni di almeno 28 notti.

 

 

5.2.3 In caso di prolungamento della durata del soggiorno e, tenuto conto della riduzione progressiva delle tariffe di ADAGIO legata alla durata dei soggiorni, la conferma sarà subordinata all'accettazione di ADAGIO e la variazione della tariffa sarà applicata a partire dalla data di comunicazione del prolungamento del soggiorno per la notte o le notti prenotate. La variazione della tariffa non si applicherà in maniera retroattiva.

 

5.3 Notifica:

 

Affinché sia presa in considerazione, la modifica (cancellazione totale o parziale - prolungamento) deve essere comunicata:

1. direttamente agli Aparthotel via e-mail o tramite il sistema di prenotazione (la cancellazione della prenotazione può essere effettuata direttamente sul sito www.adagio-city.com nella sezione "Il mio conto", "Le mie prenotazioni") qualora la prenotazione sia stata effettuata direttamente ad ADAGIO.
2. al fornitore presso il quale è stata effettuata la prenotazione dell'Appartamento negli altri casi.

Articolo 6. Vacanze e offerte non scambiabili / non modificabili / non rimborsabili / non cancellabili

Le prenotazioni a tariffe non flessibili (incluse, ma non solo, le tariffe : tariffa "Prepagata", tariffa "Anticipata", tariffa "Weekend" e le offerte promozionali del momento) NON sono TRASFERIBILI né RIMBORSABILI.

Per questi soggiorni si applicano le seguenti condizioni specifiche:

 

Prepagamento dell'importo totale del soggiorno: la prenotazione dovrà essere accompagnata dal versamento pari al 100% del prezzo totale del soggiorno. In caso contrario, la prenotazione non sarà garantita.

 

Carattere non cancellabile, non rimborsabile, non trasferibile e non modificabile: tenuto conto della tariffa preferenziale consentita da ADAGIO, l'iscrizione all'offerta e/o i soggiorni prenotati non sono cancellabili né rimborsabili né trasferibili e né modificabili. La richiesta di modifica o cancellazione non sarà presa in considerazione. Pertanto, le disposizioni dell'articolo 5 non sono applicabili. Di conseguenza, qualunque sia la data di cancellazione della prenotazione, ADAGIO applicherà dei costi di cancellazione equivalenti al totale del soggiorno. I servizi opzionali eventualmente prenotati e fatturati non potranno dar luogo ad alcun rimborso.

 

Mancata presentazione presso il luogo del soggiorno: in caso di mancata presentazione dell'occupante il giorno dell'arrivo, ADAGIO non effettuerà alcun rimborso.

Articolo 7. Arrivo e partenza

All'arrivo potranno essere richiesti la carta di credito utilizzata per la prenotazione e un documento d'identità valido intestato alla carta di credito.

 

Per la Francia:

in conformità alle disposizioni del Codice di ingresso e soggiorno degli stranieri e del diritto d'asilo, agli ospiti di nazionalità straniera, compresi i cittadini dell'Unione Europea, verrà chiesto di compilare all'arrivo una scheda di pubblica sicurezza che potrà essere già stata precompilata da ADAGIO. La scheda sarà conservata obbligatoriamente per 6 mesi e potrà essere trasmessa alle forze dell'ordine su richiesta. Il rifiuto di compilare o firmare la scheda è considerato un motivo legittimo di rifiuto della vendita.

Ogni occupante di età superiore ai 15 anni dovrà esibire all'arrivo un documento di identità in corso di validità.

 

Gli ospiti di nazionalità francese dovranno compilare sul posto una scheda di soggiorno con un documento di identità in corso di validità.

 

Per i cittadini di altri Paesi:

ADAGIO applicherà le disposizioni locali in vigore alla data di arrivo dell'Ospite.

 

L'accesso all'alloggio avviene a partire dalle ore 15:00 (ora locale dell'Aparthotel) del giorno di arrivo.

 

L'alloggio deve essere lasciato libero entro le ore 11.00 (ora locale dell'Aparthotel) del giorno di partenza. Oltre tale orario, sarà fatturato un pernottamento aggiuntivo.

Questi orari sono comunicati a titolo indicativo e possono variare per alcuni Aparthotel.

Articolo 8. Deposito cauzionale

All'arrivo nell'Aparthotel potrebbe essere richiesto un deposito cauzionale. Tale importo non può superare 200 euro per gli Aparthotel all'interno della zona euro e 200 sterline britanniche per gli Aparthotel all'interno del Regno Unito.

Il deposito cauzionale verrà restituito alla fine del soggiorno, al netto di:

- risarcimenti trattenuti per la riparazione di eventuali danni causati dagli occupanti e/o dai loro animali (ovvero qualsiasi deterioramento e/o problema di qualsiasi natura sia nelle parti private sia nell'area pubblica dell'Aparthotel);

- servizi non pagati, di cui quelli opzionali consumati sul posto (colazione, parcheggio…);

- i costi sostenuti in caso di smarrimento delle chiavi dell'Appartamento consegnate all'arrivo, oppure

- servizio di pulizia aggiuntivo, se necessario.

In ciascun Aparthotel, sono disponibili informazioni dettagliate.

 

Potrà essere richiesto un deposito cauzionale anche nel caso del prestito di un articolo dalla biblioteca degli oggetti negli Aparthotel che dispongono dell'area "le Cercle".

Articolo 9. Occupazione

Il numero di occupanti non può eccedere la capacità massima prevista per l'appartamento prenotato. I bambini di età superiore ai 3 anni sono considerati occupanti a tutti gli effetti.

 

ADAGIO informa che non è possibile sistemare letti aggiuntivi negli Appartamenti (esiste la possibilità di aggiungere un lettino pieghevole per neonato su richiesta e in base a disponibilità).

Articolo 10. Minori

Gli Aparthotel ADAGIO possono accogliere i minori di 18 anni solo se accompagnati dai loro tutori legali. Di conseguenza, ADAGIO potrà esigere un documento giustificativo al fine di verificare la corretta applicazione di questa disposizione. In caso di constatazione della violazione di quest'ultima, ADAGIO procederà alla cancellazione della prenotazione o porrà immediatamente fine al soggiorno.

Articolo 11. Dati personali

Prenotando un soggiorno in un Aparthotel, i dati personali degli ospiti sono raccolti nel sistema di distribuzione e gestione delle società Accor SA e Adagio SAS per l'applicazione e l'esecuzione del contratto. Questi dati vengono raccolti allo scopo di (i) gestire e inserire le prenotazioni, (ii) gestire i pagamenti e la fatturazione, (iii) effettuare operazioni di marketing e di prospezione commerciale, (iv) gestire i pagamenti in sospeso e le eventuali controversie e (v) analizzare la soddisfazione dei clienti.

I dati personali raccolti in relazione alla prenotazione del cliente sono destinati ad ADAGIO e ai suoi subappaltatori e fornitori di servizi (in particolare i fornitori di servizi di pagamento online). Possono anche essere destinati ad ACCOR e agli Aparthotel ai fini dell'esecuzione del contratto.

I dati personali sono trattati in paesi situati all'interno dell'Unione Europea o in paesi che offrono un livello adeguato di protezione dei dati personali perché sono stati oggetto di una decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea. In caso di trasferimento di dati personali verso paesi situati al di fuori dell'Unione Europea e che offrono livelli di protezione non equivalenti al livello di protezione dei dati personali nell'Unione Europea, ADAGIO si impegna a garantire che, ove applicabile, tale trasferimento sia regolato dalla sottoscrizione di clausole contrattuali standard come stabilito dalla Commissione Europea o dall'implementazione di regole aziendali interne ("BCR").

I tuoi dati vengono conservati per la durata del rapporto contrattuale e poi archiviati per un periodo di 10 anni, in conformità ai nostri obblighi legali. I dati elaborati nell'ambito delle operazioni di marketing non potranno essere conservati per più di 3 anni dopo l'ultimo contatto da parte dell'ospite o nell'ambito della sua opposizione oppure 6 anni per gli ospiti che fanno parte del programma fedeltà ALL.

 

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati personali, hai il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione, limitazione e il diritto di definire direttive per il trattamento dei tuoi dati in caso di decesso. Tali diritti possono essere esercitati al seguente indirizzo: data.privacy@adagio-city.com o via posta ad Adagio SAS - Délégué à la Protection des Données - L’Artois. Espace Pont de Flandre - 11 rue de Cambrai - 75 947 Parigi Cedex 19. 

In caso di inadempienza delle disposizioni sopra indicate, l'Ospite ha diritto di presentare un reclamo presso la CNIL.

Per quanto riguarda la pubblicità telefonica, l'Ospite ha diritto all'opposizione specifica scrivendosi all'elenco BLOCTEL.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, non esitare a consultare la nostra Informativa sulla privacy.

Articolo 12. Carte e abbonamenti

I vantaggi, gli sconti e le garanzie di prenotazioni legate alle schede iscrizione o alle carte fedeltà ACCOR (ALL, ALL PLUS Voyageur) sono applicabili unicamente alle prenotazioni effettuate presso gli Aparthotel aderenti e non sono cumulabili con altri tipi di offerte.

 

Le condizioni per l'ottenimento dei punti ALL sono regolate dalle condizioni generali del programma fedeltà ALL, con la precisazione che non si ottengono punti per prenotazioni effettuate in Aparthotel non affiliati al programma fedeltà.

 

Articolo 13. Regolamento interno

In ogni Aparthotel e/o Appartamento è esposto un regolamento interno. Si presume che ogni occupante ne abbia preso conoscenza. L'occupante si impegna a conservare i beni mobili messi a sua disposizione nell'Appartamento in buono stato generale e sarà tenuto a dichiarare al banco della reception eventuali guasti o malfunzionamenti. Inoltre, si ricorda che gli ospiti devono tassativamente chiudere gli accessi all'appartamento (aperture, finestre e porta d'ingresso) quando lasciano i locali.

ADAGIO non sarà responsabile in caso di inadempienza delle disposizioni del suddetto regolamento interno.

 

ADAGIO si riserva il diritto di accedere all'Appartamento per effettuare il servizio di pulizia, controllare lo stato generale, eseguire la manutenzione tecnica e far applicare le condizioni di sicurezza.

 

Animali: salvo eccezioni o regolamento locale applicabile (informarsi presso l'Aparthotel) e a condizione che sia avvisata la struttura, solo i cani e i gatti sono ammessi negli Aparthotel, su presentazione di un certificato antirabbico e di un attestato di idoneità per la detenzione di cani, qualora previsto dalla categoria alla quale appartengono. È previsto il pagamento in loco di una tariffa forfettaria giornaliera. I cani per assistenza e guida sono accettati a titolo gratuito.

I cani di categoria 1 e 2 definiti come pericolosi sono vietati nelle nostre strutture.

Gli animali domestici accettati non devono nuocere alla tranquillità e alla sicurezza delle persone. I loro padroni devono rispettare le regole elementari di igiene e l'integrità strutturale.

Gli animali non sono autorizzati a spostarsi liberamente nella struttura e devono essere tenuti al guinzaglio nell'area pubblica. Inoltre, sono vietati a bordo piscina e nei locali dedicati alla colazione.

In ogni caso, gli animali rientrano sotto la completa responsabilità dei padroni.

 

WIFI: gli Aparthotel ADAGIO propongono l'accesso WIFI gratuito, che consente agli ospiti di connettersi a Internet. L'Ospite si impegna a garantire che le risorse informatiche messe a disposizione da ADAGIO non vengano in alcun modo utilizzate per finalità di riproduzione, rappresentazione, messa a disposizione o comunicazione al pubblico di opere o oggetti protetti da diritto d'autore o similari, quali testi, immagini, fotografie, opere musicali, opere audiovisive, software o videogiochi, senza l'autorizzazione dei titolari dei diritti previsti nei libri I e II del Codice francese della proprietà intellettuale, qualora tale autorizzazione sia richiesta. L'Ospite è tenuto a rispettare la politica di sicurezza del fornitore dell'accesso a Internet dell'Aparthotel, comprese le regole di utilizzo dei mezzi di protezione messi in atto con lo scopo di prevenire l'utilizzo illecito delle risorse informatiche [o altra denominazione utilizzata nella carta informatica dell'azienda] e di astenersi da qualsiasi atto che possa ledere all'efficacia di tali mezzi. In caso di mancato rispetto degli obblighi riportati sopra, l'Ospite rischierà di essere accusato di reato di contraffazione (articolo L.335-3 del Codice di proprietà intellettuale), con una sanzione di 300.000 euro e tre anni di detenzione.

 

In caso di mancato rispetto da parte dell'Ospite di una delle disposizioni del Regolamento Interno o di comportamento contrario al buon costume e all'ordine pubblico, ADAGIO potrà richiedere all'Ospite di lasciare la struttura senza che ciò possa dare luogo ad alcun risarcimento e/o rimborso, qualora il pagamento fosse già stato effettuato. Qualora non sia stato ancora effettuato il pagamento o in caso di pagamento parziale, l'Ospite dovrà procedere al pagamento dei pernottamenti consumati prima di lasciare la struttura. ADAGIO si riserva inoltre il diritto di presentare un reclamo o una segnalazione alle autorità competenti.

Articolo 14. Responsabilità - Normativa applicabile

14.1 Gli Aparthotel ADAGIO dispongono di diverse forme giuridiche a seconda del Paese. La forma giuridica delle strutture è pubblicata sul sito Internet di ADAGIO e su tutti i supporti di comunicazione. Si applica la normativa relativa alla forma giuridica della struttura e al Paese.

 

Si precisa, pertanto, che la locazione delle Residenze turistiche esula dalla responsabilità degli albergatori. Di conseguenza, ADAGIO non sarà considerata responsabile in caso di perdita, furto o danno degli effetti personali nelle sue strutture classificate come Residenze turistiche, tanto negli Appartamenti quanto nei parcheggi e nei locali comuni.

 

La prescrizione per le somme dovute a titolo di prestazioni vendute da ADAGIO non rientra nel campo di applicazione della prescrizione alberghiera (articolo 2272 del Codice civile francese). In deroga all'articolo 2244 del Codice civile francese, l'invio di una raccomandata a/r da parte di ADAGIO a un ospite debitore interrompe la prescrizione applicabile in materia.

 

14.2 L'occupante non può avvalersi delle disposizioni legali applicabili in materia di locazione abitativa, con specifico riferimento alla garanzia di continuità. L'occupante si impegna a non eleggere domicilio presso l'indirizzo della struttura, né sul piano fiscale né a titolo professionale, e a non prestare o subaffittare, a qualsiasi titolo, l'Appartamento a terzi.

 

14.3 I TCV sono disciplinati dal diritto francese, fatta salva la legge applicabile in virtù delle disposizioni del diritto internazionale privato. Ciò vale sia per le norme sostanziali sia per le norme procedurali.

 

 14.4 Le fotografie mostrate sul sito web e/o sul catalogo non sono contrattualmente vincolanti. Malgrado ogni sforzo compiuto affinché le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testi utilizzati per illustrare gli Aparthotel rispecchino nella maniera più fedele possibile l'offerta alberghiera proposta, l'Ospite potrebbe riscontrare differenze dovute, ad esempio, a eventuali ristrutturazioni o sostituzioni di mobili. L'Ospite non potrà avanzare alcuna richiesta a tale riguardo.

Articolo 15. Post-vendita

15.1 In conformità alle disposizioni dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, i servizi ricettivi in Aparthotel non beneficiano del diritto di recesso applicabile ai contratti stipulati a distanza.

15.2    I team in loco sono a disposizione degli ospiti nel corso del loro soggiorno per rispondere ai reclami, risolvere eventuali malfunzionamenti constatati e garantire loro il miglior soggiorno possibile. Per qualsiasi richiesta, rivolgersi a loro.

 

Eventuali reclami, dopo il soggiorno dell'ospite, dovranno essere inviati entro 2 mesi dalla data di partenza:

• tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno ad Adagio SAS - Service Relations Clients - 11, rue de Cambrai - 75947 Parigi Cedex 19 o
• via e-mail all'indirizzo: contact.adagio@adagio-city.com

 

In caso di reclamo, devono essere comunicati gli elementi seguenti: il numero di prenotazione, il luogo e le date del soggiorno, il tipo di Appartamento prenotato, il motivo del reclamo e qualsiasi documento giustificativo utile all'elaborazione della richiesta.

 

In mancanza di una risoluzione amichevole della controversia con il Servizio Relazioni Clienti, formalizzata per iscritto, può essere avviata una procedura di mediazione rivolgendosi alla FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), i cui dati di contatto sono i seguenti:

Mediatore del consumo FEVAD

BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8

mediateurduecommerce@fevad.com

http://www.mediateurfevad.fr

 

Si ricorda l'esistenza della piattaforma online per la risoluzione delle controversie della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie relative ad acquisti online nazionali o transfrontalieri, disponibile per i clienti stabiliti nella UE, in Norvegia, in Islanda on in Liechtenstein.

Articolo 16. Trasferimento in altra struttura

In caso di evento eccezionale o di impossibilità a mettere l'Appartamento prenotato a disposizione dell'Ospite o in caso di forza maggiore, ADAGIO potrà proporre all'Ospite, per l'intera durata del soggiorno o solo per una parte, una struttura di categoria equivalente per servizi di medesima natura e previa accettazione da parte dell'Ospite.

Articolo 17. Opponibilità dei Termini e Condizioni Generali

La prenotazione di un soggiorno presso ADAGIO implica l'accettazione dei TCV. I suddetti TCV si applicano per tutto il tempo in cui sono disponibili online sul sito Web www.adagio-city.com e possono essere modificati e/o completati da ADAGIO in qualsiasi momento.

 

A partire dalla pubblicazione su Internet, la nuova versione dei termini e condizioni di vendita sarà applicata automaticamente.

 

Nel caso in cui i TCV siano in contraddizione con i termini specifici di una tariffa (tariffe pubbliche non modificabili né rimborsabili) o di un contratto (contratti Società, Tempo Libero, Gruppi e così via) saranno questi ultimi a prevalere.

 

L'accettazione da parte dell'Ospite dei TCV e delle condizioni di vendita legate alla tariffa prenotata avviene al momento della prenotazione e la finalizzazione della prenotazione da parte dell'Ospite vale come accettazione.

L'Ospite ha la facoltà di salvare e modificare i presenti TCV utilizzando le funzionalità standard disponibili nel browser o sul computer in uso.

Articolo 18. Filiali e società operative

• I presenti TCV si applicano a tutti i membri della rete ADAGIO, vale a dire:
• ADAGIO SAS, Società per azioni semplificata con capitale di 1.000.000 euro, sede centrale: L'Artois - Espace Pont de Flandre, 11 rue de Cambrai - 75947 PARIGI CEDEX 19 - 503 938 110 RCS PARIS - SIRET 503 938 110 00015 - APE 5520Z - Partita IVA: FR 84 503 938 110. Garanzia finanziaria : Schneider Securities Ltd - 4/4A BLOOMSBURY SQUARE - WC1A-2RP LONDRA - REGNO UNITO RCP: RSA - 153 RUE SAINT HONORE - 75001 PARIGI;
• Le sue filiali;
• Le aziende subappaltate, per i siti gestiti sotto le insegne Aparthotel Adagio Original, Aparthotel Adagio access A Aparthotel Adagio Premium.

Articolo 19. Riproduzione di articoli del Codice del Turismo

I nostri termini e condizioni di vendita sono conformi alle disposizioni dell'articolo R.211-12 del Codice del turismo. Al fine del rispetto delle disposizioni legali, riportiamo gli articoli dall'R.211-3 all'R.211-11 del suddetto Codice.

 

 

Art. R.211-3 - L'offerta e la vendita dei servizi citati nell'articolo L. 211-1 danno luogo alla presentazione di documenti appropriati e conformi alle regole stabilite in questa sezione.

 Art. R.211-3-1 - Lo scambio di informazioni precontrattuali o la messa a disposizione dei termini contrattuali avviene per iscritto, eventualmente anche per via elettronica. Vengono citati il nome o la ragione sociale e l'indirizzo dell'organizzatore o del venditore nonché l'indicazione dell'immatricolazione nel registro previsto dall'articolo L. 141-3 o, se del caso, il nome, l'indirizzo e l'indicazione dell'immatricolazione della federazione o dell'unione citate al secondo comma dell'articolo R. 211-2.

 

 

Art. R.211-4 - Prima della conclusione del contratto, l'organizzatore o il venditore deve comunicare al viaggiatore le informazioni seguenti:

 

1° Le caratteristiche principali dei servizi di viaggio:

a) La destinazione o le destinazioni, l'itinerario e i periodi di soggiorno, con le date e, se l'alloggio è incluso, il numero di notti incluse;

b) I mezzi, le caratteristiche e le categorie di trasporto, i luoghi, le date e gli orari di partenza e di ritorno, la durata e l'ubicazione degli scali e delle coincidenze. Qualora l'orario esatto non sia ancora stato fissato, l'organizzatore o il venditore informa il viaggiatore in merito all'orario approssimativo della partenza e del ritorno; c) La situazione, le caratteristiche principali e, se presente, la categoria turistica della sistemazione in virtù delle regole del Paese di destinazione;

d) Pasti forniti;

e) Visite, escursioni o altri servizi inclusi nel prezzo totale concordato per il contratto;

f) Qualora non risulti evidente dal contesto, il fatto che uno qualunque dei servizi turistici venga prestato al viaggiatore in quanto membro di un gruppo e, in tal caso e ove possibile, le dimensioni approssimative del gruppo;

g) Laddove il beneficio che il viaggiatore trae da altri servizi turistici dipenda da un'efficace comunicazione orale, la lingua in cui saranno prestati tali servizi;

h) Le informazioni utili a sapere se il viaggio o il soggiorno vacanza è, in linea generale, adatto a persone con mobilità ridotta e, su richiesta del viaggiatore, le informazioni precise sul fatto che il viaggio o il soggiorno vacanza sia adeguato alle esigenze del viaggiatore;

2° La ragione sociale e l'indirizzo geografico dell'organizzatore e del rivenditore, nonché i loro recapiti telefonici ed eventualmente elettronici;

3° Il prezzo totale comprensivo di tasse e, se applicabile, di tutti gli oneri, le tariffe o altri costi aggiuntivi o, quando questi non possono essere ragionevolmente calcolati prima della conclusione del contratto, un'indicazione del tipo di costi aggiuntivi che il viaggiatore potrebbe ancora dover sostenere;

4° Le modalità di pagamento, compreso l'importo o la percentuale del prezzo da versare a titolo di acconto e il calendario per il pagamento del saldo oppure le garanzie finanziarie da versare o fornire da parte del viaggiatore;

5° Il numero minimo di persone richiesto per la realizzazione del viaggio o del soggiorno e la data limite citata al punto III dell'articolo L. 211-14 prima dell'inizio del viaggio o del soggiorno per un'eventuale risoluzione del contratto nel caso in cui tale numero non venga raggiunto;

6° Informazioni generali sui requisiti del passaporto e del visto, compreso il tempo approssimativo necessario per ottenere i visti, e informazioni sulle formalità sanitarie nel paese di destinazione;

7° Una dicitura che specifichi che il viaggiatore può risolvere il contratto in qualsiasi momento prima dell'inizio del viaggio o del soggiorno, con il pagamento degli adeguati costi di risoluzione o, se del caso, dei costi di risoluzione standard richiesti dall'organizzatore o dal venditore in conformità al punto I dell'articolo L. 211-14 ;

8° Le informazioni sulle assicurazioni obbligatorie o facoltative che coprono i costi di risoluzione del contratto da parte del viaggiatore o sui costi di un'assistenza che copra il rimpatrio in caso di incidente, malattia o decesso.

Per quanto riguarda i forfait definiti al punto 2°, A, II dell'articolo L. 211-2, l'organizzatore o il rivenditore e il professionista a cui vengono trasmessi i dati devono assicurarsi che ciascuno di essi fornisca, prima che il viaggiatore sia vincolato da un contratto, le informazioni elencate nel presente articolo nella misura in cui sono pertinenti ai servizi di viaggio offerti.

Il modulo tramite il quale le informazioni indicate nel presente articolo sono comunicate al viaggiatore è stabilito con decreto congiunto del ministro del turismo e del ministro dell'economia e della finanza. Tale decreto precisa le informazioni minime da comunicare al viaggiatore qualora il contratto sia concluso telefonicamente.

 

Art. R.211-5 -

Le informazioni citate al punto 1°, 3°, 4°, 5° e 7° dell'articolo R. 211-4 comunicate al viaggiatore fanno parte del contratto e possono essere modificate solamente nei termini definiti all'articolo L. 211-9.

 

Art. R.211-6 -

 

Il contratto deve includere, oltre alle informazioni definite all'articolo R. 211-4, le seguenti informazioni:

1° Le esigenze particolari del viaggiatore che l'organizzatore o il venditore ha accettato;

2° Una dichiarazione che indichi che sia l'organizzatore che il rivenditore sono responsabili della corretta esecuzione di tutti i servizi di viaggio inclusi nel contratto, in conformità con l'articolo L. 211-16 e che sono tenuti a fornire assistenza al viaggiatore qualora sia in difficoltà, in conformità all'articolo L. 211-17-1;

3° Il nome dell'ente responsabile della tutela dell'insolvenza e i suoi dati di contatto, compreso l'indirizzo geografico;

4° Il nome, l'indirizzo, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail e, se del caso, il numero di fax del rappresentante locale dell'organizzatore o del rivenditore, un punto di contatto o un altro servizio attraverso il quale il viaggiatore possa contattare rapidamente l'organizzatore o il rivenditore e comunicare con lui in modo efficace, richiedere assistenza se il viaggiatore si trova in difficoltà o presentare reclamo per qualsiasi non conformità riscontrata durante il viaggio o il soggiorno;

5° Una dicitura che specifichi che il viaggiatore è tenuto a comunicare eventuali non conformità constatate al momento della realizzazione del viaggio o del soggiorno in conformità al punto II dell'articolo L. 211-16 ;

6° Nel caso in cui i minori, non accompagnati da un genitore o da un'altra persona autorizzata, viaggino sulla base di un contratto che include l'alloggio, informazioni che consentano di stabilire un contatto diretto con il minore o con la persona responsabile del minore nel luogo di soggiorno del minore;

7° Informazioni sulle procedure interne di gestione dei reclami e sui meccanismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie disponibili e, se del caso, sull'ente di appartenenza del professionista e sulla piattaforma di risoluzione delle controversie online prevista dal Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio;

8° Informazioni sul diritto del passeggero di trasferire il contratto ad un altro passeggero ai sensi dell'articolo L. 211-11.

Per quanto riguarda i forfait definiti al punto 2°, A, II dell'articolo L. 211-2, il professionista al quale vengono trasmessi i dati informa l'organizzatore o il venditore della conclusione del contratto, che comporta la creazione di un forfait. Il professionista gli fornisce le informazioni necessarie per consentirgli di adempiere ai propri obblighi in qualità di organizzatore. Non appena l'organizzatore o il venditore viene informato della creazione di un forfait, fornisce al viaggiatore, su un supporto durevole, le informazioni citate dal punto 1° al punto 8°.

 

Art. R.211-7 -

 

Il viaggiatore può cedere il contratto a un cessionario che soddisfi le stesse sue condizioni per l'effettuazione del viaggio o del soggiorno, purché il contratto non abbia prodotto alcun effetto.

Salvo pattuizione più favorevole al cessionario, quest'ultimo è tenuto a informare l'organizzatore o il venditore della sua decisione con ogni mezzo che consenta l'ottenimento di un avviso di ricevimento entro e non oltre sette giorni prima dell'inizio del viaggio. Tale cessione non è soggetta, in alcun caso, a un'autorizzazione preventiva dell'organizzatore o del venditore.

 

Art. R.211-8 - Quando il contratto prevede un'espressa possibilità di revisione del prezzo, entro i limiti stabiliti dall'articolo L.211-12, indica i metodi precisi per calcolare le variazioni di prezzo, sia in aumento che in diminuzione, e in particolare l'importo dei costi di trasporto e delle relative tasse, la valuta o le valute che possono avere un impatto sul prezzo del viaggio o del soggiorno, la percentuale del prezzo a cui si applica la variazione, nonché il tasso di cambio della valuta o delle valute utilizzate come riferimento per stabilire il prezzo indicato nel contratto.

In caso di riduzione del prezzo, l'organizzatore o il venditore ha diritto di dedurre le spese amministrative effettive dal rimborso dovuto al viaggiatore. Su richiesta del viaggiatore, l'organizzatore o il venditore fornisce la prova delle spese amministrative.

 

Art. R.211-9 -

 

Qualora, prima della partenza del viaggiatore, l'organizzatore o il venditore si trovi obbligato ad apportare una modifica a uno degli elementi essenziali del contratto, se non può soddisfare le esigenze particolari citate al punto 1° dell'articolo R. 211-6, o in caso di aumento dei prezzi superiore all'8%, deve informare il passeggero il prima possibile, in modo chiaro, comprensibile e visibile, su un supporto durevole:

1° Le modifiche proposte e, se presenti, le loro ripercussioni sul prezzo del viaggio o del soggiorno;

2° Un termine ragionevole entro il quale il viaggiatore deve informare l'organizzatore o il rivenditore della decisione presa;

3° Le conseguenze della mancata risposta del viaggiatore entro il termine stabilito;

4° Se presente, l'altro servizio proposto e il relativo prezzo.

 

Qualora le modifiche al contratto o al servizio sostitutivo comportino una diminuzione della qualità del viaggio o del soggiorno oppure del suo costo, il viaggiatore ha diritto ad un'adeguata riduzione del prezzo.

Se il contratto viene risolto e il viaggiatore non accetta alcun altro servizio, l'organizzatore o il venditore rimborsa tutti i pagamenti effettuati dal viaggiatore o per suo conto il prima possibile e comunque entro quattordici giorni dalla risoluzione del contratto, fatto salvo il risarcimento di cui all'articolo L. 211-17.

 

Art. R.211-10 -

L'organizzatore o il venditore procede ai rimborsi richiesti in virtù dei punti II e III dell'articolo L. 211-14 o, ai sensi del punto I dell'articolo L. 211-14, rimborsa tutti i pagamenti effettuati dal viaggiatore o per suo conto al netto degli adeguati costi di risoluzione. Tali rimborsi a vantaggio del viaggiatore sono effettuati il prima possibile e in ogni caso entro quattordici giorni dalla risoluzione del contratto.

Nel caso previsto al punto III dell'articolo L. 211-14, il risarcimento aggiuntivo che il viaggiatore ha diritto a ricevere è almeno uguale alla penale che avrebbe sostenuto se l'annullamento si fosse verificato a causa sua in tale data.

 

Art. R.211-11 -

 

L'aiuto dovuto dall'organizzatore o dal rivenditore ai sensi dell'articolo L. 211-17-1 consiste in particolare:

1° Fornire informazioni utili sui servizi sanitari, sulle autorità locali e sull'assistenza consolare;

2° Nell'aiutare il viaggiatore a effettuare comunicazioni a distanza e a trovare altri servizi di viaggio.

L'organizzatore o il rivenditore ha il diritto di addebitare un prezzo ragionevole per questa assistenza se la difficoltà è causata intenzionalmente dal viaggiatore o per sua negligenza. Il prezzo fatturato non supera in alcun caso i costi effettivi sostenuti dall'organizzatore o dal venditore.

Articolo 20. Proprietà intellettuale

ADAGIO è e resta l'unica proprietaria di tutti i diritti di proprietà intellettuale di studi, disegni, modelli, prototipi, ecc. realizzati in vista della fornitura del servizio all'Ospite.

All'Ospite è vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo dei suddetti studi, disegni, modelli, prototipi, ecc. senza l'espressa autorizzazione scritta e preventiva di ADAGIO, che potrà comportare un compenso economico.