Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

ADAGIO SAS opera, directa o indirectamente, residencias turísticas (en adelante, «apartahoteles») en Francia y en el extranjero bajo las marcas Adagio, Adagio Access, Adagio Premium e Hipark by Adagio, ofreciendo el alquiler de apartamentos (en adelante, «apartamentos»).

Estas condiciones generales de venta (en adelante, «CGV») se aplican a todas las reservas realizadas en un apartahotel perteneciente a la red ADAGIO (en adelante, «ADAGIO»). Cualquier reserva de una estancia implica, sea cual sea el canal de venta utilizado, la aceptación de estas CGV.

ARTÍCULO 1 RESERVA

1.1 La reserva de un apartamento solo es válida después de la confirmación por escrito de su aceptación por parte de ADAGIO mediante un correo electrónico enviado al cliente, en el que se resuman las condiciones de la estancia reservada. 1.2 Una reserva múltiple es una reserva de siete (7) apartamentos o más en el mismo apartahotel, realizada por la misma persona física o jurídica. En caso de reserva múltiple, deberá celebrarse un contrato colectivo específico, que prevalecerá sobre lo dispuesto en todas las CGV en caso de contradicción. 1.3 El Cliente declara que su reserva se realiza para sus necesidades personales:

Su reserva es personal y en ningún caso puede ser cedida a un tercero, ya sea de forma gratuita u onerosa.
La elección de los servicios reservados se realiza bajo su única responsabilidad.
Se le prohíbe el ejercicio de ninguna actividad comercial, artesanal o profesional en los apartamentos.

ARTÍCULO 2: TARIFAS

2.1 Servicio de alojamiento: Las tarifas del servicio de alojamiento son por apartamento y por noche, e incluyen los gastos (agua, luz y calefacción). Los precios varían según la fecha de reserva, la fecha de inicio de la estancia, la duración de la estancia, el tipo de apartamento (estudio, 2 habitaciones, etc.), el número de personas que ocupan el apartamento (dentro del límite máximo autorizado por apartamento) y el tipo de tarifa (Flexible, Semiflexible, No Flexible).

ADAGIO ofrece 3 tipos de tarifa:

Tarifa flexible: Esta tarifa requiere una garantía al realizar la reserva (ver artículo 3 a continuación) y el pago completo o el pago del saldo a la llegada al apartahotel (ver artículo 4 a continuación), y permite la cancelación total sin coste bajo determinadas condiciones (ver artículo 5 más abajo).
Tarifa semiflexible: Esta tarifa requiere el pago completo por adelantado al realizar la reserva (ver artículos 3 y 4 a continuación) y permite la cancelación total sin conste bajo determinadas condiciones (ver artículo 5 a continuación).
Tarifa no flexible: Esta tarifa requiere el pago por adelantado completo al realizar la reserva (ver artículo 4 a continuación) y no permiten la cancelación (ver artículo 6 a continuación).

ADAGIO aplica tarifas decrecientes en relación con la duración de la estancia: Para estancias de 4 noches o más, la tarifa del servicio de alojamiento se reduce a partir de la primera noche en todos los apartahoteles y en todos los períodos (salvo condiciones especiales especificadas en el momento de realizar la reserva).

Todas las reservas, independientemente de su origen, se pagan en la moneda local del apartahotel.

En caso de contradicción entre el número de personas indicado durante la reserva y el número de personas el día de llegada, se podrá aplicar un suplemento de tarifa plana de 15 EUR por persona adicional y por noche a la llegada; la posibilidad de alojar a las personas en exceso estará condicionada a la capacidad de alojamiento de los apartamentos reservados.

Los servicios y prestaciones anexos no están incluidos en el precio del servicio de alojamiento.

2.2 Servicio de limpieza: Los precios para estancias de 8 noches o más incluyen limpieza semanal, que incluye la limpieza del apartamento (excepto cocina y vajilla) y el cambio de ropa de cama y de baño, y limpieza al finalizar la estancia.

Los precios para estancias inferiores a 8 noches no incluyen el servicio de limpieza. El servicio se puede solicitar directamente en la recepción del apartahotel y se facturará adicionalmente.

2.3 Servicio de desayuno: Algunas tarifas incluyen el servicio de desayuno; en este caso, el desayuno está incluido durante toda la estancia y para todas las personas incluidas en la reserva.

Para todas las demás tarifas, el desayuno no está incluido y se paga en el establecimiento. Se ofrece desayuno para niños hasta el día antes de que cumplan 3 años, sujeto a un mínimo de desayuno.

2.4 Servicios adicionales: Salvo que estén expresamente incluidos en una oferta, los servicios auxiliares (aparcamiento, tienda de alimentación, ampliación del horario de llegada, etc.) se facturarán adicionalmente.

2.5 Ofertas promocionales: Las ofertas promocionales están sujetas a condiciones especiales que se comunican con la oferta. Las ofertas promocionales no son acumulables.

2.6 Cambios de tarifa: ADAGIO se reserva el derecho de modificar las tarifas en caso de un cambio legislativo y/o regulatorio que pueda dar lugar a una variación de los precios (y en particular a la modificación o creación de impuestos). Toda modificación o instauración de nuevos impuestos legales o reglamentarios que impongan las autoridades competentes se repercutirán automáticamente sobre los precios indicados en la fecha de facturación.

2.7 El impuesto de pernoctación no está incluido en las tarifas. Su importe se determina por persona y por día y varía en función de la normativa local y la clasificación de residencias vigente. Se paga, según el caso, en el establecimiento o al hacer la reserva.

2.8 Precio «Desde»: Los precios indicados en los medios de comunicación y en la página web asociada con la referencia «DESDE» son precios orientativos de ofertas practicadas sobre duraciones de estancia, periodos y ciudades concretas.

2.9 Política referente a los bebés: El alojamiento es gratuito para cualquier niño menor de tres (3) años, siempre que así se notifique al realizar la reserva. Los clientes tendrán a su disposición en recepción, previa reserva y hasta agotar existencias, kits para bebés (silla y cama).

ARTÍCULO 3: GARANTÍAS

3.1 Servicio de alojamiento: Todas las reservas deben validarse con un número de tarjeta de crédito con validez durante toda la estancia.

3.1.1 Para reservas con tarifas flexibles, se tomará una garantía de la tarjeta de crédito al realizar la reserva:

En cualquier estancia de 1 a 3 noches: una autorización bancaria previa (PLBS) correspondiente al precio de la primera noche
En cualquier estancia de 4 a 9 noches: una autorización bancaria previa (PLBS) correspondiente al precio de las dos primeras noches
En cualquier estancia de 10 a 27 noches: el pago de un depósito de 4 veces la primera noche.
En cualquier estancia de 28 noches en adelante: el pago de un depósito de 8 veces la primera noche.

3.1.2 Para reservas con tarifa semiflexibles, la garantía cargada en la tarjeta de crédito corresponde a un depósito por el importe total de la reserva.

3.2 La garantía podrá ser utilizada por ADAGIO en caso de impago de las sumas adeudadas a ADAGIO por parte del ocupante, por los servicio de alojamiento y/o servicios auxiliares consumidos en el establecimiento (desayuno, teléfono, aparcamiento, etc.).

3.3 Para estancias de más de 28 noches en territorio francés, se celebrará un contrato de alquiler estacional entre el apartahotel y el ocupante. El ocupante debe proporcionar los siguientes documentos: 3 últimas nóminas y/o última declaración de la renta, comprobante de domicilio actualizado, un certificado de identificación bancaria (RIB, Relevé d'Identité Bancaire), copia del documento de identidad vigente y aval bancario representado mediante un número de tarjeta de crédito a nombre de la persona que realiza la reserva y con validez hasta el final de la estancia. La reserva o su extensión no se confirmará si no se recopilan todos estos documentos en el momento de firmar el contrato de alojamiento.

El cliente no podrá, en ningún caso, hacer del establecimiento alquilado su residencia principal independientemente de los motivos. El cliente se compromete a tener, durante todo el período de alquiler, una residencia principal real.

A la entrada y a la salida del apartamento, se elaborará un inventario conjunto entre ADAGIO y el cliente.

ARTÍCULO 4: PAGO DE LA RESERVA

4.1 Plazo de pago:

4.1.1 Para reservas con tarifas flexibles, el pago difiere según la duración de la estancia y la marca en cuestión:

En cualquier estancia de 1 a 14 noches: el importe de toda la estancia se abonará a la llegada, descontando el depósito.
En cualquier estancia de 15 a 27 noches: el pago de las primeras 15 noches se abona a la llegada, descontando el depósito. El importe deberá pagarse antes de que finalice la primera quincena.
En cualquier estancia de 28 noches en adelante: el pago de las primeras 15 noches se abona a la llegada, descontando el depósito. Durante la estancia, cada quincena deberá abonarse por adelantado.

4.1.2 Para reservas con tarifas semiflexibles, el pago se realiza en su totalidad al realizar la reserva.

4. 2 Métodos de pago: A continuación se muestra la lista de métodos de pago disponibles.

Pagos en el sitio web de ADAGIO: Tarjeta bancaria (Mastercard, Visa, AMEX) para todos los apartahoteles y PayPal (Reino Unido), Diners Club y cuenta comercial de Accor para algunos apartahoteles.
Pago en el sitio web de ALL: Tarjeta bancaria (Mastercard, Visa, AMEX) para todos los apartahoteles y PayPal, Diners Club, cuenta comercial de Accor, Mistercash, iDeal, Sofort Banking, JCB, Alipay, tarjeta bancaria UnionPay, transferencia bancaria y WeChat Pay para algunos apartahoteles.
Pago en el sitio web de un socio externo: Consulte los métodos de pago posibles en dicho sitio.
Pagos realizados en un apartahotel: En efectivo (cumpliendo la normativa vigente en la fecha de pago), tarjeta bancaria (Mastercard, Visa, AMEX) o transferencia bancaria. Los apartahoteles Adagio e Hipark by Adagio ubicados en Francia aceptan pagos con cheque bancario, emitidos por un establecimiento bancario francés. Dicho método de pago no se acepta en los apartahoteles Adagio Access. No se aceptan pagos mediante «Cheque Vacaciones» en los apartahoteles si se encuentran fuera del territorio francés.

4.3 Pago atrasado: En caso de incumplimiento de los plazos de pago antes mencionados, ADAGIO podrá aplicar intereses de demora. Los intereses de demora serán pagaderos el día después de la fecha de vencimiento de la factura, por un tipo tres veces superior a la tasa de interés legal vigente en la fecha de vencimiento de la factura, que se aplicará al importe total restante (impuestos incluidos) adeudado de dicha factura.

4.4 Los pagos realizados en el sitio web de ADAGIO y en los sitios web de ALL están certificados por la normativa PCIDSS

ARTÍCULO 5: CANCELACIÓN/MODIFICACIÓN DE LA RESERVA

5.1 Condiciones de cancelación total de la reserva:

5.1.1 Para reservas con tarifas flexibles, el plazo que debe respetarse para una cancelación gratuita de la reserva depende de la duración total de la estancia inicialmente reservada. La cancelación es gratuita:

En cualquier estancia de 1 a 3 noches: hasta el día de llegada, a las 18:00.
En cualquier estancia de 4 a 9 noches: hasta el día anterior al día de llegada, a las 12:00.
En cualquier estancia de 10 a 27 noches: hasta tres (3) días antes de la llegada, a las 12:00.
En cualquier estancia de 28 noches en adelante: cinco (5) días antes de la llegada, a las 12:00.

Más allá de estos plazos y en caso de que el ocupante no se presente el día de llegada, ADAGIO se reserva el derecho, excepto en caso de legislación local específica, de aplicar las siguientes tarifas de cancelación:

- deducción del valor de 1 noche a la tarifa reservada para estancias de 1 a 3 noches

- deducción del valor de 2 noches a la tarifa reservada para estancias de 4 a 9 noches

- no devolución del depósito de alojamiento abonado para estancias superiores a 10 noches.

5.1.2 Para reservas con tarifas semiflexibles, el plazo que debe respetarse para una cancelación gratuita de la reserva depende de la duración total de la estancia inicialmente reservada. La cancelación es gratuita:

En cualquier estancia de 1 a 3 noches: hasta tres (3) días antes de la llegada, a las 12:00.
En cualquier estancia de 4 a 9 noches: hasta tres (3) días antes de la llegada, a las 12:00.
En cualquier estancia de 10 a 27 noches: hasta siete (7) días antes de la llegada, a las 12:00.

Más allá de estos plazos y en caso de que el ocupante no se presente el día de llegada, ADAGIO aplicará gastos de cancelación equivalentes a toda la estancia y, por tanto, no reembolsará el depósito.

5.1.3 Con respecto a los servicios auxiliares seleccionados al reservar: Ninguna cancelación realizada fuera de los plazos antes mencionados será tenida en cuenta por ADAGIO. El importe de los servicios auxiliares reservados seguirá siendo pagadero en su totalidad.

5.2 Condiciones para modificar la reserva:

5.2.1 Se considerará como una cancelación parcial de la reserva, cualquier modificación de la fecha, la duración de la estancia, el tipo de apartamento o lugar de estancia de la reserva inicialmente confirmada por ADAGIO. Dada la disminución de las tarifas de ADAGIO ligada a la duración de las estancias, si la cancelación parcial de la reserva corresponde a un cambio en la duración de la estancia, es probable que se produzca un cambio de tarifa. En el caso de que la duración de la estancia sea menor que la inicialmente reservada, el cambio de tarifa será retroactivo hasta el día de llegada. Sujeta a disponibilidad y a discreción de ADAGIO, la duración de la estancia puede modificarse, sin obligación de permanecer en el mismo apartamento o de mantener el mismo precio.

5.2.2 Para las tarifas flexibles, además de una modificación de la tarifa, cualquier cancelación parcial de la reserva puede conllevar el pago de los siguientes gastos de cancelación:

i. Si la cancelación parcial de la reserva se produce antes de la fecha de llegada, la cancelación es gratuita:

En cualquier estancia de 1 a 3 noches: hasta el día de llegada, a las 18:00.
En cualquier estancia de 4 a 9 noches: hasta el día anterior al día de llegada, a las 12:00.
En cualquier estancia de 10 a 27 noches: hasta tres (3) días antes de la llegada, a las 12:00.
En cualquier estancia de 28 noches en adelante: cinco (5) días antes de la llegada, a las 12:00.

ii. Si la cancelación parcial de la reserva se produce después de la fecha de llegada (salida anticipada), la cancelación es gratuita:

En cualquier estancia de 1 a 9 noches: hasta el día de salida anticipada, a las 12:00.
En cualquier estancia de 10 a 27 noches: hasta tres (3) días antes de la salida anticipada, a las 12:00;
En cualquier estancia de 28 noches en adelante: hasta cinco (5) días antes de la salida anticipada, a las 12:00.

Más allá de estos plazos, ADAGIO se reserva el derecho de aplicar los siguientes gastos de cancelación y puede cobrar:

- una noche, para cualquier estancia de 1 a 9 noches,

- las noches canceladas (con un límite de hasta 4 noches), para cualquier estancia de 10 a 27 noches,

- las noches canceladas (con un límite de 8 noches), para cualquier estancia de 28 noches en adelante.

5.2.3 Para las tarifas semiflexibles, además de una modificación de la tarifa, cualquier cancelación parcial de la reserva puede conllevar el pago de los siguientes gastos de cancelación:

i. Si la cancelación parcial de la reserva se produce antes de la fecha de llegada, la cancelación es gratuita:

En cualquier estancia de 1 a 3 noches: hasta tres (3) días, a las 12:00.
En cualquier estancia de 4 a 9 noches: hasta tres (3) días, a las 12:00.
En cualquier estancia de 10 a 27 noches: hasta siete (7) días antes de la llegada, a las 12:00.

Más allá de estos plazos, ADAGIO aplicará gastos de cancelación equivalentes a toda la estancia y no reembolsará ningún depósito. ii. Si la cancelación parcial de la reserva se produce después de la fecha de llegada (salida anticipada), ADAGIO aplicará gastos de cancelación equivalentes a toda la estancia y no reembolsará ningún depósito.

5.2.4 En caso de ampliación de la duración de la estancia y teniendo en cuenta la disminución de tarifas de ADAGIO vinculada a la duración de las estancias, la confirmación estará sujeta a la aceptación por parte de ADAGIO y el cambio de tarifa se aplicará a partir de la fecha de anuncio de la ampliación de la estancia para las noches adicionales. El cambio de tarifa no se aplicará de manera retroactiva.

5.3 Notificación:

Para ser tenida en cuenta, cualquier modificación (anulación total o parcial, o ampliación) debe ser notificada:

1. directamente a los apartahoteles por correo electrónico o mediante el sistema de reservas (la cancelación de la reserva se puede realizar directamente en el sitio web www.adagio-city.com a través de la sección «Mi cuenta - Mis reservas») cuando la reserva se haya realizado directamente con ADAGIO.

2. al prestador de servicios con el que se realizó la reserva del apartamento en los demás casos.

ARTÍCULO 6: ESTANCIAS Y OFERTAS NO CANCELABLES, NO REEMBOLSABLES, NO CANJEABLES O NO MODIFICABLES

Las reservas con tarifas no flexibles (por ejemplo: la tarifa «Prepago», la tarifa «Anticipada», la tarifa «Fin de semana» y las ofertas promocionales vigentes) NO SON CANJEABLES, NI REEMBOLSABLES. Para estas estancias, las siguientes condiciones cancelan y reemplazan las condiciones de cancelación y modificación antes mencionadas:

Pago anticipado del importe total de la estancia: Todas las reservas deben ir acompañadas del pago del 100 % del precio total de la estancia. De lo contrario no se garantizará la reserva.

Naturaleza no cancelable, no reembolsable, no canjeable y no modificable: teniendo en cuenta la tarifa preferente otorgada por ADAGIO, la suscripción a ofertas y/o estancias reservadas no se puede cancelar, reembolsar, canjear ni modificar. No se tendrá en cuenta ninguna solicitud de modificación o cancelación. Por lo tanto, las disposiciones del artículo 5 no son aplicables. Como consecuencia, independientemente de la fecha en la que se cancele la reserva, ADAGIO aplicará gastos de cancelación equivalentes a la totalidad de la estancia. Los servicios opcionales que se hayan podido reservar y facturar no darán lugar a ningún reembolso.

No presentarse en el lugar de la estancia: En caso de que el ocupante no se presente el día de llegada, ADAGIO no emitirá ningún reembolso.

ARTÍCULO 7: LLEGADA Y SALIDA

A su llegada, deberá presentar la tarjeta bancaria utilizada para la reserva, así como un documento de identidad válido con el mismo nombre que la tarjeta bancaria. De lo contrario, el acceso al alojamiento puede ser denegado por ADAGIO.

En Francia: De acuerdo con las disposiciones del Código francés de entrada y estancia de extranjeros y derecho de asilo, se pedirá a cada cliente de nacionalidad extranjera, incluidos los nacionales de la Unión Europea, que complete una ficha policial individual, que podrá haber sido completada con antelación por ADAGIO. Esta ficha debe conservarse obligatoriamente 6 meses y podrá ponerse a disposición de la policía o la gendarmería si así lo solicitan. Negarse a completar o firmar dicho formulario se considerará una razón legítima para rechazar la venta. A la llegada deberá presentarse un documento de identidad válido por cada uno de los ocupantes mayor de 15 años.

Para los clientes de nacionalidad francesa, deberá completarse en el establecimiento un formulario de estancia individual, con prueba de un documento de identidad válido.

Para los demás países: ADAGIO aplicará las disposiciones locales vigentes en la fecha de llegada del cliente.

El acceso al alojamiento se realiza a partir de las 15:00 (hora local) del día de llegada.

La liberación del alojamiento debe tener lugar antes de las 11:00 (hora local) del día de salida. De lo contrario, se cobrará una noche adicional. Estos horarios se proporcionan solo a título informativo y pueden ser diferentes para algunos apartahoteles.

ARTÍCULO 8: DEPÓSITO DE GARANTÍA

Es posible que se solicite un depósito a la llegada al apartahotel, por un importe que podrá variar según el apartahotel, el tipo de alojamiento y la duración de su estancia. El depósito de garantía le será devuelto al finalizar su estancia, descontando del mismo los siguientes importes: - las compensaciones retenidas con el fin de reparar cualquier daño causado por los ocupantes y/o sus animales (es decir, cualquier desperfecto y/o molestias de cualquier tipo tanto en las áreas privadas como en las zonas comunes del apartahotel); - los servicios que no se hayan abonado, incluidos los opcionales consumidos en el establecimiento (desayuno, aparcamiento, etc.); - los gastos derivados de la pérdida de las llaves del apartamento entregadas a la llegada; - o un servicio de limpieza adicional, en caso necesario. Hay información detallada al respecto disponible en cada apartahotel.

También se podrá solicitar un depósito de garantía en caso de préstamo de un objeto de la biblioteca de objetos, en aquellos apartahoteles equipados con el área «Le Cercle.

ARTÍCULO 9: OCUPACIÓN

El número de ocupantes no podrá superar la capacidad de alojamiento prevista para el apartamento reservado. Todos los niños mayores de 3 años se consideran ocupantes plenos. ADAGIO le informa que no es posible instalar camas adicionales en los apartamentos (se puede añadir una cuna plegable para un bebé bajo petición y sujeta a disponibilidad).

ARTÍCULO 10: MENORES

Los apartahoteles ADAGIO no pueden alojar a menores de 18 años que no vayan acompañados de sus representantes legales. Como consecuencia, ADAGIO podrá requerir cualquier documento justificativo para verificar la correcta aplicación de esta disposición. En caso de incumplimiento de esta última y tan pronto como se advierta, ADAGIO cancelará la reserva o finalizará inmediatamente la estancia.

ARTÍCULO 11: INFORMACIÓN PERSONAL

Al reservar una estancia en un apartahotel, los datos personales de los clientes se recogen en los sistemas de distribución y gestión de Accor SA y Adagio SAS para la celebración y la ejecución del contrato. Estos datos se recopilan para registrar la reserva y proceder a la facturación, el pago y el análisis de satisfacción del cliente. Con el consentimiento de este último, los datos personales también podrán ser utilizados para comunicaciones personalizadas sobre los productos y servicios de los grupos ACCOR y PIERRE & VACANCES.

Los datos personales recopilados como parte de la reserva del cliente están destinados a: ACCOR, PIERRE & VACANCES y ADAGIO, sus entidades, sus socios, sus prestadores de servicios (en particular los prestadores de servicios de pago online) y los apartahoteles con la finalidad de ejecutar la reserva o tomar medidas precontractuales. En la medida en que se hayan adoptado las garantías previstas por la normativa aplicable, los datos del cliente podrán transferirse desde Europa a otros países que no ofrezcan los mismos niveles de protección de datos que se exigen en la Unión Europea. Sus datos se conservan mientras dure la relación contractual y luego se archivan por un período de 10 años, de acuerdo con nuestras obligaciones legales. Los datos procesados en el contexto de las operaciones de prospección no se pueden conservar durante más de 3 años después del último contacto de usted o en el contexto de su oposición, o 6 años para los clientes que forman parte del programa de fidelidad ALL.

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de datos personales, usted tiene derechos de acceso, cuestionamiento, rectificación, supresión, portabilidad u oposición frente a Accor SA y Adagio SAS, además del derecho a definir pautas para el procesamiento de sus datos en caso de fallecimiento. Este derecho se puede ejercer utilizando la dirección única: data.privacy@adagio-city.com o por correo postal a Adagio SAS – Délégué à la Protection des Données – L’Artois. Espace Pont de Flandre – 11 rue de Cambrai – 75 947 París Cedex 19. Se le podrá solicitar una copia de un documento de identidad.

Con respecto al escrutinio telefónico, tiene un derecho específico de oposición registrándose en la lista BLOCTEL.

En caso de incumplimiento de las disposiciones anteriores, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad francesa responsable de la protección de datos (CNIL).

ARTÍCULO 12: TARJETAS Y SUSCRIPCIONES

Las ventajas, reducciones y garantías de reserva vinculadas a las tarjetas de suscripción o de fidelidad de ACCOR (ALL y Business Plus) solo son aplicables a las reservas realizadas en los apartahoteles participantes y no son acumulables con otro tipo de ofertas. Las condiciones para la obtención de puntos ALL se rigen por las condiciones generales del programa de fidelidad ALL y se establece que no se obtienen puntos por reservas realizadas en apartahoteles no afiliados al programa de fidelidad.

ARTÍCULO 13: REGLAMENTO INTERNO

El reglamento interno se muestra en cada apartahotel y/o apartamento. Se presupone que cada ocupante se informará convenientemente sobre los mismos. El ocupante se compromete a mantener los bienes muebles puestos a su disposición en el apartamento en buen estado general y deberá informar a recepción de cualquier desperfecto o mal funcionamiento. Además, se recuerda que los clientes deben cerrar obligatoriamente el acceso al apartamento (balcón, ventanas y puerta de entrada) al salir del establecimiento. ADAGIO no se hace responsable del incumplimiento de lo dispuesto en dicho reglamento interno.

ADAGIO se reserva el derecho de entraren los apartamentos para realizar la limpieza, verificar el estado general, realizar el mantenimiento técnico y hacer cumplir las condiciones de seguridad.

Animales: Salvo en algunas excepciones (consultar con el apartahotel) y a condición de que se comunique previamente al establecimiento, en los apartahoteles solo se admiten perros y gatos, previa presentación de un certificado antirrábico y un certificado de aptitud para la tenencia de perros, si la categoría a la que pertenecen así lo establece. Deberá pagarse una tarifa plana diaria que se abonará en el establecimiento. Los perros de asistencia y perros guía para ciegos se admiten de forma gratuita. Los perros de categoría 1 y 2 definidos como peligrosos están prohibidos en nuestros establecimientos. Las mascotas permitidas no deben interferir con la tranquilidad y la seguridad de las personas. Sus cuidadores deben respetar las normas básicas de higiene y la integridad de todas las instalaciones. Los animales no pueden moverse libremente por el establecimiento y deberán llevar correa en las zonas comunes. Están prohibidas alrededor de las piscinas y en las salas de desayuno. En cualquier caso, los animales quedan bajo la plena responsabilidad de su cuidador.

WIFI: Los apartahoteles ADAGIO ofrecen acceso WIFI gratuito que permite a los clientes conectarse a Internet. El cliente se compromete también a que los recursos informáticos puestos a su disposición por ADAGIO no se utilicen de ningún modo con fines de reproducción, representación, puesta a disposición o comunicación al público de obras u objetos protegidos por derechos de autor o similares, tales como textos, imágenes, fotografías, obras musicales, obras audiovisuales, software y videojuegos, sin la autorización de los titulares de los derechos contemplados en los libros I y II del código de la propiedad intelectual, cuando esta autorización sea obligatoria. Además, el cliente se compromete a cumplir la política de seguridad del proveedor de acceso a Internet del apartahotel, incluidas las reglas de uso de las medidas de protección implementadas con el fin de evitar el uso ilícito de los recursos informáticos [o cualquier otra denominación utilizada en los estatutos informáticos de la empresa], y a abstenerse de cualquier acto que pueda menoscabar la eficacia de estos medios. Si el cliente no cumple con las obligaciones antes mencionadas, corre el riesgo de ser acusado de un delito de falsificación (artículo L.335-3 del código de propiedad intelectual), sancionado con una multa de 300 000 euros y tres años de prisión.

En caso de incumplimiento por parte del cliente de alguna de las disposiciones del Reglamento interno o en el caso de comportamiento contrario a las buenas costumbres y al orden público ADAGIO puede tener que pedirle al cliente que abandone el establecimiento sin compensación alguna y/o sin reembolso si ya se ha realizado un pago. En el caso de que aún no se haya realizado el pago, o en el caso de pago parcial, el cliente deberá abonar el precio de las noches pasadas antes de abandonar el establecimiento. ADAGIO también se reserva el derecho a presentar una denuncia o informar de los hechos a las autoridades competentes.

ARTÍCULO 14: RESPONSABILIDAD - REGLAMENTOS APLICABLES

14.1 Los apartahoteles ADAGIO tienen diferentes estatus según el país. Los estatus de los establecimientos se comunican en la web de ADAGIO y en todos los medios de comunicación. Se aplican las regulaciones relacionadas con el estatus del establecimiento y el país.

Por ello, nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que el alquiler de una residencia turística no es responsabilidad de los hoteleros. En consecuencia, ADAGIO no se hace responsable en caso de pérdida, robo o daño de los efectos personales en sus establecimientos calificados como residencia turística, tanto en los apartamentos como en los aparcamientos o locales comunes.

La prescripción de las sumas adeudadas por los servicios vendidos por ADAGIO no entra en el ámbito de aplicación de la prescripción hotelera (artículo 2272 del Código Civil). Como excepción al artículo 2244 del Código Civil, el envío de una carta sobre el saldo pendiente de cobro por parte de ADAGIO a cualquier cliente deudor, interrumpe el plazo de prescripción aplicable.

14.2 El ocupante no podrá acogerse a las disposiciones legales aplicables a los arrendamientos residenciales, en particular en lo que respecta al mantenimiento de los establecimientos. El ocupante se compromete a no fijar su domicilio en la dirección del establecimiento, ni a efectos fiscales, ni con fines profesionales, ni a prestar o subarrendar bajo ningún concepto el apartamento a un tercero.

14.3 Las CGV se rigen por la ley francesa, sin perjuicio de la ley aplicable en virtud de las disposiciones del derecho internacional privado. Este es el caso tanto para las normas sustantivas como para las normas de forma.

14.4 Las fotografías presentadas en el sitio y/o el catálogo no tienen valor contractual. Si bien se hace todo lo posible para que las fotografías, representaciones gráficas y textos reproducidos para ilustrar los apartahoteles presentados brinden una descripción lo más exacta posible de los servicios de alojamiento ofrecidos, pueden ocurrir variaciones, en particular debido al cambio de mobiliario o posibles renovaciones. El cliente no podrá realizar ninguna reclamación por este hecho.

ARTÍCULO 15: POSTVENTA

Los equipos en el establecimiento están a disposición de los clientes durante su estancia para responder a sus quejas, resolver cualquier mal funcionamiento observado y permitirles disfrutar plenamente de su estancia. Se recomienda comunicarse con ellos para cualquier solicitud.

Cualquier reclamación posterior a la estancia del cliente, deberá realizarse dentro de los 2 meses siguientes a la fecha de salida del siguiente modo: - por carta certificada con acuse de recibo, enviada a Adagio SAS - Service Relations Clients - 11, rue de Cambrai - 75947 París cedex 19, o - enviando un correo electrónico a: contact.adagio@adagio-city.com

En caso de reclamación se deberán comunicar los siguientes elementos: El número de la reserva, el lugar y las fechas de la estancia, el tipo de apartamento reservado, el motivo de la reclamación y los documentos justificativos necesarios para tramitar la solicitud.

En ausencia de una resolución amistosa de la disputa con el Departamento de relaciones con el cliente formalizada por escrito, se puede iniciar un procedimiento de mediación ante la FEVAD (Federación de comercio electrónico y venta a distancia) cuyos datos de contacto son los siguientes: 60 Rue La Boétie – 75008 París – http://www.mediateurfevad.fr.

ARTÍCULO 16: REUBICACIÓN

En caso de que se produzca un evento excepcional o de imposibilidad de poner a disposición del cliente el apartamento reservado, o en caso de fuerza mayor, ADAGIO podrá proponer una reubicación, durante la totalidad o parte de la duración de la estancia, a un alojamiento de categoría equivalente, por servicios de la misma naturaleza y sujeto al acuerdo previo del cliente. Cualquier coste adicional correrá a cargo de ADAGIO.

ARTÍCULO 17: OPOSICIÓN A LAS CGV

La reserva de una estancia con ADAGIO implica la aceptación de sus CGV. Dichas CGV se aplican durante la duración de su publicación en el sitio web www.adagio-city.com y podrán ser modificadas y/o completadas en cualquier momento por ADAGIO.

Tan pronto como se publique en Internet, se aplicará automáticamente la nueva versión de las condiciones generales de venta.

En el caso de que las CGV estén en contradicción con las condiciones específicas de una tarifa (tarifas públicas no modificables, no reembolsables) o de un contrato (contratos de empresa, ocio, grupos, etc.), prevalecerán estos últimos.

El acuerdo del cliente con respecto a las CGV y las condiciones de venta vinculadas a la tarifa reservada se produce cuando se realiza la reserva; la finalización de la reserva por parte del cliente constituye un acuerdo. El cliente puede guardar y editar las CGV mediante las funciones estándar de su navegador o equipo.

ARTÍCULO 18: SUBSIDIARIAS Y EMPRESAS OPERADORAS

Estas CGV se aplican a todos los miembros de la red ADAGIO, a saber: ADAGIO SAS, Sociedad Anónima Simplificada con capital de 1 000 000 EUR; domicilio social:

L'Artois - Espace Pont de Flandre, 11 rue de Cambrai - 75947 PARÍS CEDEX 19 503 938 110 RCS PARIS - SIRET 503 938 110 00015 - APE 5520Z - Número de identificación fiscal intracomunitario: FR 84 503 938 110. Garantía financiera: Schneider Securities Ltd – 4/4A BLOOMSBURY SQUARE – WC1A-2RP LONDRES - UKRCP: RSA – 153 RUE SAINT HONORE – 75001 PARÍS - Sus subsidiarias, - Sus constituyentes, para sitios operados bajo las marcas de apartahoteles Adagio, Adagio Access, Hipark by Adagio o Adagio Premium.

ARTÍCULO 19: PROPIEDAD INTELECTUAL

ADAGIO es y sigue siendo el único titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre estudios, dibujos, maquetas, prototipos, etc. llevados a cabo con el fin de prestar el servicio al cliente.

Por lo tanto, queda prohibida cualquier reproducción o uso de dichos estudios, dibujos, modelos, prototipos, etc. por parte del cliente sin la autorización expresa previa y por escrito de ADAGIO, que podrá condicionarla a una compensación económica.

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