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      FAQ

      Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
      Sollten Sie nicht finden, was Sie suchen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

      Buchung

      Online-Buchung, Buchungsbedingungen, Sicherheit der Internetseite...
      Per Mausklick erhalten Sie die Antwort auf Ihre Frage:

      Wie bucht man ein Apartment auf www.adagio-city.com?

      Es gibt zwei Möglichkeiten, um ein Apartment in einem Adagio Aparthotel via www.adagio-city.com zu finden und zu buchen:
      .Online-Buchung Wählen Sie direkt das Reiseland und dann die gewünschte Stadt aus. Geben Sie Ihre Aufenthaltsdaten ein und bestätigen Sie. So erhalten Sie schnell Zugriff auf die Aparthotels, die im angegebenen Zeitraum an Ihrem Reiseziel verfügbar sind.Suche nach einem Aparthotel auf der interaktiven KarteWählen Sie zunächst das Land aus. Sie erhalten einen Überblick über unsere Niederlassungen, ohne Ihre Aufenthaltsdaten anzugeben. Nachdem Sie das Aparthotel Ihrer Wahl gefunden haben, wird Ihnen selbstverständlich eine Buchung angeboten.

      In Frankreich können Sie Ihr Apartment auch über unseren Express-Service per Telefon buchen:

      0 825 012 011 (0,15€/Min. inkl. Mwst.)

      Ich kann das Aparthotel, das ich buchen möchte, nicht aufrufen.

      Das bedeutet, dass dieses Aparthotel in dem von Ihnen gewählten Zeitraum ausgebucht ist.
      Wir schlagen Ihnen vor, ein anderes Adagio Aparthotel in der Nähe Ihres Reiseziels zu suchen oder Ihre Auswahlkriterien zu ändern, um eine Antwort auf Ihre Anfrage zu erhalten.
      Sie können auch die Liste der Novotel, Suite Novotel, Mercure und Ibis Hotels an Ihrem Zielort anfordern.

      Bis um welche Uhrzeit kann man online buchen?

      Wenn Sie Ihr Apartment noch am selben Tag beziehen möchten, müssen Sie vor 18 Uhr buchen (es gilt die Ortszeit des Aparthotels).
      Ansonsten können Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit buchen.

      Wie viele Apartments und Übernachtungen kann man in einer Sitzung online buchen?

      In Internet können Sie bis zu 3 Apartments für 90 aufeinanderfolgende Nächte in einem Adagio Aparthotel buchen.
      Wenn Sie Apartments oder Übernachtungen im Voraus buchen möchten, können Sie im Internet das Formulars für Aufenthalte ab 3 Monate im Internet ausfüllen und mit diesem direkt beim Aparthotel anfragen. Daraufhin erhalten Sie in Kürze eine Antwort.
      Die über das Internet buchbaren Apartments sind Studios für 1 bis 2 Personen, 2-Zimmer-Apartments für 1 bis 4 Personen oder 3-Zimmer-Apartments für 6 Personen, je nach gewähltem Aparthotel. Wenn Sie mit einem Kleinkind unter 2 Jahren reisen, können wir Ihnen auf Anfrage ein Babybett zur Verfügung stellen (solange der Vorrat reicht). Die Unterbringung von Kleinkindern ist kostenlos

      Ich habe gerade eben gebucht, können sie mir eine Anfahrtsskizze für mein Aparthotel senden?

      Suchen Sie Ihr Aparthotel und klicken Sie auf "Anfahrtsskizze".So erhalten Sie Zugriff auf die Anfahrtsskizze und können sie ausdrucken.

      Wie kann ich mich vergewissern, dass meine Buchung auch wirklich berücksichtigt wurde?

      Nach vollzogener Buchung erhalten Sie per E-Mail eine Auftragsnummer, zum Beispiel 3H12500; sie ist die Garantie dafür, dass Ihre Buchung tatsächlich registriert wurde.
      Sie erhalten nach Abschluss Ihrer Buchung eine automatische Bestätigungs-E-Mail.
      Sie können auch Ihre Buchung abrufen, indem Sie auf „Abrufen/Stornieren/” auf der Homepage von www.adagio-city.com klicken. Geben Sie Ihre Nummer ein und bestätigen Sie.

      Ich habe am Ende meiner Buchung keine Bestätigungsnummer erhalten.

      Möglicherweise ist ein technisches Problem aufgetreten. Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeit.
      Sie können das Aparthotel kontaktieren, das Sie buchen wollten, um an der Rezeption zu prüfen, ob Ihre Buchung registriert wurde. Um dessen Kontaktdaten zu finden, klicken Sie auf „Mehr Informationen” neben dem Namen des Aparthotels.
      In Frankreich können Sie den Adagio Aparthotel Express-Service unter folgender Nummer anrufen: +33 (0) 825 012 011 (0,15 €/Min inkl. Mwst.). Sie können auch auf „eine Buchung abrufen/stornieren /” klicken und die Liste der Buchungen einsehen, die Sie getätigt haben.

      Welche Buchungsbedingungen gelten?

      Die Apartments können am Anreisetag frühestens um 15 Uhr bezogen werden und müssen am Abreisetag spätestens bis 12 Uhr verlassen werden. Die Verfügbarkeit von Nichtraucher-Apartments kann nicht im voraus garantiert werden. Registrierte Online-Buchungen werden garantiert.
      Garantierte Buchung: Die Buchung wird durch die Kreditkartennummer garantiert.
      Konsequenzen einer garantierten Buchung: Die Geschäftsleitung des Aparthotels verpflichtet sich, die Reservierung bis zum nächsten Morgen aufrechtzuerhalten. Diese Garantie gewährleistet die Reservierung eines Apartments auch nach 18 Uhr, ganz egal wann Sie ankommen.Wenn Sie eine Buchung stornieren oder ändern möchten, lesen Sie sich bitte die für Ihren Tarif geltenden
      Verkaufsbedingungen durch (auf Ihrer Buchung vermerkt). Der Zeitpunkt der Stornierung und die erhobenen Gebühren unterscheiden sich je nach Tarif und Dauer des Aufenthalts. Einige Tarife können nicht storniert werden und werden nicht erstattet.

      Bis um welche Uhrzeit hält das Aparthotel die Online-Buchung meines Apartments aufrecht?

      Die Garantie mit Kreditkarte garantiert Ihre Reservierung auch nach 18h, ganz egal um welche Uhrzeit Sie anreisen möchten.
      Im Fall widriger Umstände müssen Sie Ihre Buchung spätestens am Tag der Anreise vor 18 Uhr stornieren (es gilt die Ortszeit des Aparthotels).
      Wenn Sie eine Buchung stornieren oder ändern möchten, lesen Sie sich bitte die für Ihren Tarif geltenden Verkaufsbedingungen durch (auf Ihrer Buchung vermerkt).
      Der Zeitpunkt der Stornierung und die erhobenen Gebühren unterscheiden sich je nach Tarif und Dauer des Aufenthalts. Einige Tarife können nicht storniert werden und werden nicht erstattet.
      Sie möchten mehr über die Stornierung einer Buchung erfahren?

      Ich habe gerade eben online gebucht, wann muss ich spätestens im Aparthotel eintreffen?

      Die meisten Adagio Aparthotels stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Einige Adagio Hotels schließen jedoch schon um 18 oder 21 Uhr. Die Zugangscodes werden Ihnen in diesem Fall per E-Mail mitgeteilt.
      Wenn Sie eine Buchung stornieren oder ändern möchten, lesen Sie sich bitte die für Ihren Tarif geltenden Verkaufsbedingungen durch (auf Ihrer Buchung vermerkt). Der Zeitpunkt der Stornierung und die erhobenen Gebühren unterscheiden sich je nach Tarif und Dauer des Aufenthalts. Einige Tarife können nicht storniert werden und werden nicht erstattet.

      Muss ich meine Kreditkartennummer angeben, um online zu buchen?

      Die Angabe Ihrer Kreditkartennummer ist notwendig, um Ihre Online-Buchung zu registrieren und zu garantieren.
      Sämtliche Bankdaten werden verschlüsselt, um deren Geheimhaltung zu garantieren.

      Besteht ein Risiko, wenn ich meine Kreditkartennummer auf dieser Internetseite angebe?

      Nein, unsere Internetseite ist durch ein Daten-Verschlüsselungsprotokoll abgesichert.
      Die Sicherheit Ihrer Transaktion und die Geheimhaltung Ihrer persönlichen Daten wird durch das SSL-Protokoll garantiert. Beim Datentransfer im Netz werden Ihre Bankdaten sowie sämtliche Informationen, die Sie in die diversen Formulare eingegeben haben, automatisch verschlüsselt.
      Das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt Daten automatisch, bevor sie im Netz übertragen werden. Erst wenn Ihre Daten auf unserem Server eintreffen, werden sie mit Hilfe eines privaten Schlüssels entschlüsselt.
      Das von Netscape entwickelte SSL-Protokoll ist eines der besten und das meist verwendete Übertragungsprotokoll für sichere Transaktionen im Internet. In dem Bestreben, Ihnen das leistungsfähigste Tool anzubieten, analysieren wir ständig die Sicherungssysteme der Zukunft und installieren sie, sobald diese technisch ausgereift sind.
      Damit Sie das SSL-Protokoll nutzen können, müssen Sie sich nur vergewissern, dass Ihr Browser kompatibel ist (im Allgemeinen ab Version 3). Um das herauszufinden, müssen Sie nachsehen, ob links unten am Bildschirmrand (bei Netscape) bzw. rechts unten (bei Microsoft Internet Explorer) eines der folgenden Symbole sichtbar ist.

      Wird mein Konto sofort belastet, wenn ich meine Kreditkartennummer auf dieser Internetseite angebe oder erst beim Auschecken aus dem Aparthotel?

      Ihre Kreditkartennummer dient dazu, die Reservierung Ihres Apartments die ganze Nacht zu garantieren. Ihr Konto wird nicht im Voraus belastet, Sie zahlen bei Ihrer Ankunft im Aparthotel, sofern beim Tarif oder in den Verkaufsbedingungen nicht anders angegeben.
      Wenn Sie eine Buchung stornieren oder ändern möchten, lesen Sie sich bitte die für Ihren Tarif geltenden Verkaufsbedingungen durch (auf Ihrer Buchung vermerkt). Der Zeitpunkt der Stornierung und die erhobenen Gebühren unterscheiden sich je nach Tarif und Dauer des Aufenthalts. Einige Tarife können nicht storniert werden und werden nicht erstattet.
      Wenn Sie mehr über die Stornierung einer Buchung erfahren möchten, klicken Sie bitte hier. .

      Kann ich online buchen und das Aparthotel direkt anrufen, wenn ich meine Buchung abändern möchte?

      Natürlich!
      Drucken Sie die Seite mit Ihrer Bestätigungsnummer aus und bewahren Sie sie gut auf. Sie enthält alle Einzelheiten Ihrer Buchung und die Kontaktdaten des Aparthotels
      In Frankreich können Sie Ihre Buchung auch telefonisch über den Express-Service stornieren: +49 (0)6986798115 oder +43 (0)13602774600, oder Sie nutzen unseren Web-Service, der in 5 Sprachen zur Verfügung steht. Beachten Sie bitte, dass bestimmte Tarife nicht stornierbar, änderbar oder erstattbar sind.

      Wie findet man heraus, ob es in einer bestimmten Stadt Adagio Aparthotels gibt?

      Wenn Sie sämtliche Aparthotels einer bestimmten Stadt aufrufen möchten, wählen Sie „Suche nach einem Aparthotel auf der interaktiven Karte” auf der Homepage von www.adagio-city.com . Wählen Sie ein Land aus. Wenn Sie dann auf einer Stadt klicken, wird die Liste der dortigen Aparthotels angezeigt.
      Wenn Sie Ihren Aufenthalt planen und Ihre Adagio Aparthotels wählen, diese aber nicht unbedingt sofort buchen möchten, finden Sie Ihre Aparthotels anhand der kartographischen Suchfunktion und klicken dann auf "mehr Infos ", um Zugriff auf die Hotelinformationen zu erhalten.

      Wie findet man heraus, ob in einem Aparthotel Apartments verfügbar sind?

      Die Rubrik Buchung auf www.adagio-city.com präsentiert Ihnen nur Aparthotels, in denen Apartments an Ihren Reisedaten verfügbar sind. Wenn das gewünschte Aparthotel in der gewählten Reisezeit ausgebucht ist, schlägt www.adagio-city.com Ihnen ein anderes Adagio Aparthotel in der Nähe Ihres Reiseziels an oder fordert Sie auf, Ihre Auswahlkriterien zu ändern.
      Sie können auch die Liste der Novotel-Hotels, der Suite Novotel und der Mercure-Hotels an Ihrem Reiseziel aufrufen.
      Wenn Sie wissen möchten, ob das gewünschte Aparthotel in der gewählten Reisezeit verfügbar ist und dann buchen möchten bitte hier klicken.

      Wie erfahre ich den Preis eines bestimmten Aparthotels?

      Wenn Sie die aktuellen Preise der verfügbaren Aparthotels am Reiseziel Ihrer Wahl aufrufen möchten, geben Sie Ihre Aufenthaltsdaten ein. In der Liste der Aparthotels erscheint dann das günstigste buchbare Angebot.

      Ich habe meine Buchungsnummer verloren. Was muss ich tun, wenn ich meine Buchung abrufen oder stornieren möchte?

      Kontaktieren Sie das Aparthotel, das Sie gebucht haben, und geben Sie an, dass Sie online gebucht haben..
      Einige Tipps, um Ihre Buchungsnummer nicht zu verlieren:

      • Drucken Sie die Seite aus, auf der Ihre Buchungsnummer angegeben ist.
      • Bewahren Sie bitte die Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Abschluss der Buchung erhalten, auf.
      Wenn Sie die Telefonnummer eines Adagio Aparthotels ausfindig machen möchten, suchen Sie es auf der Karte. Klicken Sie auf "Mehr Informationen" neben dem Namen des Aparthotels.
      Sie können sich auch an unseren Web-Service wenden.

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