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      Preguntas frecuentes

      Aquí encontrará la respuesta a las preguntas más frecuentes.
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      La reserva

      Cómo reservar en línea, condiciones de reserva, seguridad del sitio...
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      ¿Cómo reservar un apartamento en www.adagio-city.com?

      Dispone de dos posibilidades para buscar y reservar un apartamento en un apartahotel Adagio en www.adagio-city.com.Reservar en línea Elija primero el país, seguida por la ciudad de destino. Elija las fechas de estancia y valide. De este modo, accederá rápidamente a la selección de los apartahoteles disponibles en el destino y fechas indicadosBuscar un apartahotel en nuestros mapas interactivosElija primero un país. Visualice el conjunto de las ubicaciones sin definir las fechas de estancia. Podrá reservar una vez definido el apartahotel de su elección.
      Para efectuar la reserva "en línea" ahora mismo haga clic aquí.
      En Francia, también puede reservar el apartamento por teléfono, en el número de reserva exprés: 0 825 012 011 (0,15 € / min, todos los impuestos incluidos)

      No veo el apartahotel en que deseo reservar

      Significa que este apartahotel está completo para el período elegido.
      Para dar una respuesta a su solicitud, le recomendamos que busque otro apartahotel Adagio cercano a su destino o que modifique sus criterios de selección.
      También puede solicitar la lista de los hoteles Novotel, Suite Novotel y Mercure disponibles en su destino.

      ¿Hasta qué hora puedo reservar en Internet ?

      Si desea reservar un apartamento para el mismo día, es necesario reservar antes de las 18:00 horas (hora local del país del apartahotel).
      Para reservas posteriores, puede reservar en cualquier momento del día o de la noche.

      ¿Cuál es el número máximo de apartamentos y noches que puedo reservar de una vez en Internet ?

      A través de Internet, puede reservar hasta 3 apartamentos para 90 noches consecutivas en el mismo apartahotel Adagio.
      Si desea reservar con antelación apartamentos o noches de estancia, puede efectuar su solicitud dirigiéndose directamente al apartahotel mediante el formulario "estancias de + de 3 meses " que puede completar en el sitio web.
      Recibirá respuesta a la mayor brevedad posible.Los apartamentos que se pueden reservar en Internet son estudios para 1 o 2 personas, apartamentos de dos habitaciones para 1-4 personas o apartamentos de 3 habitaciones para un máximo de 6 personas, en función del apartahotel escogido. Si viaja con un niño menor de 2 años, solicite la instalación de una cama para bebé en el apartamento. El niño se hospedará gratuitamente en el apartamento (en función de la disponibilidad).

      Acabo de reservar, ¿me pueden remitir un plan de acceso al apartahotel?

      Busque su apartahotel y haga clic en "Plan de acceso". Acceda al plan de acceso e imprímalo si lo desea.

      ¿Cómo puedo comprobar si mi reserva se ha realizado correctamente?

      El número de reserva que se le remite al final de la operación (por ejemplo, 3H12500) es la garantía de que se ha registrado correctamente la reserva.
      Recibirá un correo electrónico automático de confirmación cuando finalice la reserva.
      También puede consultar su reserva haciendo clic en "Consultar / Cancelar" en la página de inicio de www.adagio-city.com. Indique el número y valide. Haga clic aquí.

      No he recibido un número de confirmación al finalizar mi reserva

      Es posible que se haya producido un problema técnico. Le pedimos disculpas por este contratiempo.
      Puede ponerse en contacto con el apartahotel en el que trataba de reservar para comprobar el estado de su reserva. Para obtener los datos de contacto, haga clic en "Más información" al lado del nombre del apartahotel.
      En Francia, llame al número de reserva exprés de los apartahotelpartoteles Adagio: 0 825 012 011 (0,15 €/min, todos los impuestos incluidos) y elija la opción "consultar/cancelar una reserva". Obtendrá la lista de reservas registradas.

      ¿Cuáles son las condiciones de reserva?

      Las reservas son pedidos en firme. Se entiende que el alquiler de nuestros apartamentos empieza a partir de las 15:00 del día de la llegada y finaliza a las 11:00 horas del día de la salida. No se pueden garantizar con antelación los apartamentos para no fumadores. Todas las reservas realizadas en Internet están garantizadas.
      Reserva garantizada:La reserva se garantiza con el número de tarjeta bancaria.
      Consecuencias de la reserva garantizada: La dirección del apartahotel se compromete a mantener esta reserva hasta el mediodía del día siguiente. Esta garantía confirma la reserva del apartamento más allá de las 18 horas, independientemente de la hora de llegada
      Si desea anular o modificar una reserva, es preciso que nos indique las condiciones de venta específicas de la tarifa (puede consultarlas en la reserva).
      Los plazos de anulación y las penalizaciones varían en función de la tarifa y de la duración de la estancia.Algunas tarifas no ofrecen la posibilidad de anulación ni reembolso.

      ¿Hasta qué hora mantiene el apartahotel la reserva del apartamento realizada en Internet?

      Los apartahoteles Adagio le atenderán los siete días de la semana, las 24 horas del día. Algunos Adagio cierran después de las 18 h o las 21 h.
      En ese caso, se le comunicarán los códigos de acceso por correo electrónico.
      La reserva que ha hecho en Internet está garantizada con su número de tarjeta bancaria y asegura la reserva del apartamento más allá de las 18:00 horas, independientemente de la hora de su llegada.
      Si desea anular o modificar una reserva, es preciso que nos indique las condiciones de venta específicas de la tarifa (puede consultarlas en la reserva).
      Los plazos de anulación y las penalizaciones varían en función de la tarifa y de la duración de la estancia.
      Algunas tarifas no ofrecen la posibilidad de anulación ni reembolso.

      ¿Acabo de hacer una reserva en línea, ¿hasta qué hora puedo llegar al apartahotel?

      Los apartahoteles Adagio le atenderán los siete días de la semana, las 24 horas del día. Algunos Adagio cierran después de las 18 h o las 21 h. En ese caso, se le comunicarán los códigos de acceso por correo electrónico. Si desea anular o modificar una reserva, es preciso que nos indique las condiciones de venta específicas de la tarifa (puede consultarlas en la reserva). Los plazos de anulación y las penalizaciones varían en función de la tarifa y de la duración de la estancia. Algunas tarifas no ofrecen la posibilidad de anulación ni reembolso.

      ¿Es obligatorio indicar el número de la tarjeta bancaria para hacer una reserva en Internet?

      Es necesario indicar el número de tarjeta bancaria para poder validar y garantizar su reserva en Internet.
      Para garantizar su confidencialidad, se cifra toda comunicación de datos bancarios.
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      ¿Corro algún riesgo al facilitar el número de la tarjeta bancaria en el sitio Internet?

      No, la seguridad de nuestro sitio está garantizada con el cifrado de datos.
      Para garantizar su seguridad y la máxima confidencialidad, nuestro sitio web sigue el protocolo de cifrado SSL. Durante la transferencia de sus datos a la red, los datos bancarios y el conjunto de la información indicada en los distintos formularios se cifran automáticamente.
      El sistema de cifrado SSL (Secure Socket Layer) permite cifrar automáticamente los datos antes de transmitirlos a la red. Sólo se descifran con una clave única al llegar a nuestro servidor.
      El cifrado SSL, creado por Netscape, es actualmente la solución más extendida y una de las mejores para proteger las transacciones. Con el fin de ofrecerle siempre la herramienta más eficaz, estamos constantemente analizando los sistemas de seguridad del futuro para implantarlos una vez desarrollados.
      Para usar este sistema, sólo debe comprobar la compatibilidad de su navegador (generalmente, debe ser superior a versiones 3). Compruebe si uno de estos pictogramas se encuentra en la parte inferior izquierda de la pantalla (para Netscape) y en la parte inferior derecha (para Microsoft Internet Explorer).

      ¿Se realiza directamente el cargo al indicar el número de tarjeta bancaria en el sitio o en el momento de abandonar el apartahotel?

      El número de la tarjeta bancaria sirve de garantía para la reserva del apartamento toda la noche. No se le realizará ningún cargo y pagará su estancia a su llegada al apartahotel, excepto si se indica lo contrario en la descripción de la tarifa y las condiciones de venta.
      Si desea anular o modificar una reserva, es preciso que nos indique las condiciones de venta específicas de la tarifa (puede consultarlas en la reserva).
      Los plazos de anulación y las penalizaciones varían en función de la tarifa y de la duración de la estancia. Algunas tarifas no ofrecen la posibilidad de anulación ni reembolso.
      Para obtener más información acerca de la cancelación de una reserva, haga clic aquí.

      ¿Puedo reservar por Internet y llamar directamente al apartahotel para modificar mi reserva?

      Por supuesto.
      Imprima y conserve la página donde figura el número de confirmación, en esa página encontrará todos los detalles de su reserva y las coordenadas del apartahotel.
      Asimismo, puede anular su reserva llamando al número de teléfono de reserva exprés: +34 (0)913754786 ; o a nuestro servicio de asistencia en línea disponible en 5 idiomas. Recuerde que algunas tarifas no ofrecen la posibilidad de anulación, modificación ni reembolso.

      ¿Cómo puedo saber si hay apartahoteles Adagio en una ciudad determinada?

      Seleccione un país y haga clic en el nombre de la ciudad para ver la lista de apartahoteles.
      Si desea organizar su estancia y elegir sus apartahoteles Adagio, sin realizar la reserva inmediatamente, busque sus apartahoteles utilizando la búsqueda mediante un mapa y, a continuación, haga clic en "Más información" para acceder a la información correspondiente.

      ¿Cómo puedo saber si hay apartamentos disponibles en un apartahotel determinado?

      La sección de reservas de www.adagio-city.com se ha creado para presentar únicamente los apartahoteles que tienen disponibilidad para las fechas de su estancia. Si el apartahotel que desea está completo en las fechas que ha elegido, www.adagio-city.com propondrá buscar otro apartahotel Adagio cerca de su destino o modificar los criterios elegidos.
      También puede solicitar la lista de los hoteles Novotel, Suite Novotel y Mercure disponibles en su destino.
      Para saber si su apartahotel tiene disponibilidad para las fechas de su estancia y realizar la reserva, haga clic aqui.

      ¿Cómo puedo conocer las tarifas de un determinado apartahotel?

      Para conocer los precios de los apartahoteles disponibles en el destino de su interés, indique las fechas de estancia. Se indicará la mejor tarifa disponible en la lista de los apartahoteles.

      He perdido mi número de reserva. ¿Cómo puedo consultar o anular mi reserva?

      Póngase directamente en contacto con el apartahotel en el que ha realizado la reserva, especificando que ha reservado por Internet.
      En el futuro, para no perder el número de reserva:

      • Imprima la página en la que se indica el número.
      • Conserve el correo electrónico de confirmación que recibirá al finalizar la reserva.
      Para conocer el número de teléfono de un apartahotel Adagio, búsquelo en el mapa. Haga clic en "Más información" al lado del nombre del apartahotel. Asimismo, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia en línea.

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