Comment réserver en ligne, les conditions de réservation, la sécurité du site...
Cliquez sur une question pour en connaître la réponse :
Comment réserver un appartement sur www.adagio-city.com ?
Vous avez deux solutions pour rechercher et réserver un appartement dans un Aparthotel Adagio sur www.adagio-city.com.
En France, Vous pouvez également réserver votre appartement en composant le numéro de téléphone de réservation express : 0 825 012 011 (0,15 € TTC / min).
- "Réservez en ligne" : choisissez directement votre pays puis votre ville de destination. Choisissez vos dates de séjour et validez. Vous accéderez ainsi rapidement à la sélection de nos Aparthotels disponibles pour votre destination et pour les dates que vous aurez mentionnées.
- "Trouvez un Aparthotel sur nos cartes interactives" : Choisissez d'abord votre pays. Vous pourrez visualiser l'ensemble de nos implantations sans spécifier vos dates de séjours. La réservation vous sera bien sûr proposée lorsque vous aurez trouvé l'Aparthotel de votre choix.
En France, Vous pouvez également réserver votre appartement en composant le numéro de téléphone de réservation express : 0 825 012 011 (0,15 € TTC / min).
L'Aparthotel dans lequel je désire réserver ne s'affiche pas.
Cela signifie que cet Aparthotel est complet pour la période que vous avez choisie.
Pour vous permettre de trouver une réponse à votre demande, nous vous proposons de rechercher un autre Aparthotel Adagio proche de votre destination, ou de modifier vos critères de sélection.
Vous pouvez également demander la liste les hôtels Novotel, Suite Novotel et Mercure de votre destination.
Vous pouvez également demander la liste les hôtels Novotel, Suite Novotel et Mercure de votre destination.
Jusqu'à quelle heure puis-je réserver sur Internet ?
Si vous souhaitez réserver votre appartement pour le jour même vous devez faire votre réservation avant 18 heures (heure locale du pays de l'Aparthotel).
Pour des réservations ultérieures, vous pouvez réserver à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit.
Pour des réservations ultérieures, vous pouvez réserver à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit.
Jusqu'à combien d’appartements et de nuitées puis-je réserver en une fois sur Internet ?
Sur Internet, vous pouvez réserver jusqu'à 3 appartements pour 30 nuits consécutives dans un même Aparthotel Adagio.
Si vous souhaitez réserver davantage d’appartements ou de nuits, vous pouvez effectuer une demande directement auprès de l’Aparthotel grâce au formulaire « +de 30 nuits » à remplir directement sur le site Internet . Vous obtiendrez une réponse dans les plus brefs délais.
Les appartements à réserver sur Internet sont des studios pour 1 ou 2 personnes, des appartements deux pièces pour 1 à 4 personnes ou des appartements 3 pièces pour accueillir jusqu’à 6 personnes, en fonction de l’Aparthotel choisi. Si un enfant de moins de 2 ans vous accompagne, demandez qu'un lit pour bébé soit installé dans l’appartement. Il sera hébergé gratuitement dans votre appartement (sous réserve de disponibilités).
Si vous souhaitez réserver davantage d’appartements ou de nuits, vous pouvez effectuer une demande directement auprès de l’Aparthotel grâce au formulaire « +de 30 nuits » à remplir directement sur le site Internet . Vous obtiendrez une réponse dans les plus brefs délais.
Les appartements à réserver sur Internet sont des studios pour 1 ou 2 personnes, des appartements deux pièces pour 1 à 4 personnes ou des appartements 3 pièces pour accueillir jusqu’à 6 personnes, en fonction de l’Aparthotel choisi. Si un enfant de moins de 2 ans vous accompagne, demandez qu'un lit pour bébé soit installé dans l’appartement. Il sera hébergé gratuitement dans votre appartement (sous réserve de disponibilités).
Je viens de réserver, pouvez-vous m'envoyer un plan d'accès de l'Aparthotel ?
Recherchez votre Aparthotel et cliquez sur " Plan d'accès ". Vous pourrez alors accéder à son plan d'accès et l'imprimer.
Pour accéder aux cartes des pays, cliquez ici .
Pour accéder aux cartes des pays, cliquez ici .
Comment être sûr que ma réservation a bien été prise en compte ?
Le numéro de dossier qui vous est communiqué au terme de la réservation (par exemple, 3H12500) est la garantie que votre réservation est définitivement enregistrée.
Si vous souhaitez une garantie supplémentaire, vous pouvez demander un mail de confirmation à la fin de votre réservation, en cochant la case " Oui " après avoir saisi vos coordonnées bancaires.
Vous pouvez également consulter votre réservation en cliquant sur " Consulter / Annuler " sur la home page de www.adagio-city.com. Saisissez son numéro et validez.
Pour consulter dès maintenant une réservation, cliquez ici .
Si vous souhaitez une garantie supplémentaire, vous pouvez demander un mail de confirmation à la fin de votre réservation, en cochant la case " Oui " après avoir saisi vos coordonnées bancaires.
Vous pouvez également consulter votre réservation en cliquant sur " Consulter / Annuler " sur la home page de www.adagio-city.com. Saisissez son numéro et validez.
Pour consulter dès maintenant une réservation, cliquez ici .
Je n'ai pas reçu de numéro de confirmation à la fin de ma réservation.
Vous avez dû rencontrer un problème technique. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Vous pouvez contacter l'Aparthotel dans lequel vous avez essayé de réserver, pour vérifier avec lui l'enregistrement de votre réservation. Pour trouver ses coordonnées, cliquez sur " Plus d'infos " à côté de son nom.
En France, appeler le N° de réservation Express des Aparthotels Adagio : 0 825 012 011 (0,15 € TTC / min). et choisir l'option " consulter/annuler une réservation ", vous aurez la liste des réservations que vous avez enregistrées.
Vous pouvez contacter l'Aparthotel dans lequel vous avez essayé de réserver, pour vérifier avec lui l'enregistrement de votre réservation. Pour trouver ses coordonnées, cliquez sur " Plus d'infos " à côté de son nom.
En France, appeler le N° de réservation Express des Aparthotels Adagio : 0 825 012 011 (0,15 € TTC / min). et choisir l'option " consulter/annuler une réservation ", vous aurez la liste des réservations que vous avez enregistrées.
Quelles sont vos conditions de réservation ?
Les réservations constituent des commandes fermes. Les locations de nos appartements s’entendent à partir de 14h au plus tôt le jour de l’arrivée et jusque 12h au plus tard le jour du départ. Les appartements non-fumeur ne peuvent pas être garantis à l'avance. Toutes les réservations enregistrées sur Internet sont garanties.
Réservation garantie :
La réservation est garantie par le numéro d'une carte bancaire.
Conséquences de la réservation garantie :
La direction de l’Aparthotel s'engage à maintenir cette réservation jusqu'au lendemain midi. Cette garantie assure la réservation de l’appartement au-delà de 18 heures, quelle que soit votre heure d'arrivée.
En cas de contre-temps, vous devrez annuler votre réservation, au plus tard le jour de votre arrivée avant 18 heures (heure locale du pays de l'Aparthotel) .
Si vous ne vous présentez pas à l'Aparthotel et que vous n'avez pas annulé votre réservation, la première nuitée vous sera facturée, ou de 2 à 6 nuitées en fonction de la durée totale de votre séjour et du tarif acheté – merci de vous référer aux conditions de vente spécifiques de votre tarif.
Vous désirez en savoir plus sur l'annulation d'une réservation.
Réservation garantie :
La réservation est garantie par le numéro d'une carte bancaire.
Conséquences de la réservation garantie :
La direction de l’Aparthotel s'engage à maintenir cette réservation jusqu'au lendemain midi. Cette garantie assure la réservation de l’appartement au-delà de 18 heures, quelle que soit votre heure d'arrivée.
En cas de contre-temps, vous devrez annuler votre réservation, au plus tard le jour de votre arrivée avant 18 heures (heure locale du pays de l'Aparthotel) .
Si vous ne vous présentez pas à l'Aparthotel et que vous n'avez pas annulé votre réservation, la première nuitée vous sera facturée, ou de 2 à 6 nuitées en fonction de la durée totale de votre séjour et du tarif acheté – merci de vous référer aux conditions de vente spécifiques de votre tarif.
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Jusqu'à quelle heure l'Aparthotel garde-t-il mon appartement réservé sur Internet ?
Chez Adagio, nous vous accueillons 24 heures sur 24.
Votre réservation effectuée sur Internet, garantie par votre numéro de carte bancaire assure la réservation de l’appartement au-delà de 18 heures, quelle que soit l'heure de votre arrivée.
En cas de contre-temps, vous devrez annuler votre réservation, au plus tard le jour de votre arrivée avant 18 heures (heure locale du pays de l'Aparthotel).
Attention : Si vous ne vous présentez pas à l'Aparthotel et que vous n'avez pas annulé votre réservation, la première nuitée vous sera facturée, ou de 2 à 6 nuitées en fonction de la durée totale de votre séjour et du tarif acheté – merci de vous référer aux conditions de vente spécifiques de votre tarif.
Vous désirez en savoir plus sur l'annulation d'une réservation.
Votre réservation effectuée sur Internet, garantie par votre numéro de carte bancaire assure la réservation de l’appartement au-delà de 18 heures, quelle que soit l'heure de votre arrivée.
En cas de contre-temps, vous devrez annuler votre réservation, au plus tard le jour de votre arrivée avant 18 heures (heure locale du pays de l'Aparthotel).
Attention : Si vous ne vous présentez pas à l'Aparthotel et que vous n'avez pas annulé votre réservation, la première nuitée vous sera facturée, ou de 2 à 6 nuitées en fonction de la durée totale de votre séjour et du tarif acheté – merci de vous référer aux conditions de vente spécifiques de votre tarif.
Vous désirez en savoir plus sur l'annulation d'une réservation.
Je viens de faire une réservation en ligne, jusqu'à quelle heure puis-je arriver à l'Aparthotel ?
Une personne vous recevra quelle que soit l'heure de votre arrivée.
En cas de contre-temps, vous devrez annuler votre réservation, au plus tard le jour de votre arrivée, avant 18 heures (heure locale du pays de l'Aparthotel).
Attention : Si vous ne vous présentez pas à l'Aparthotel et que vous n'avez pas annulé votre réservation, la première nuitée vous sera facturée, ou de 2 à 6 nuitées en fonction de la durée totale de votre séjour et du tarif acheté – merci de vous référer aux conditions de vente spécifiques de votre tarif.
Vous désirez en savoir plus sur l'annulation d'une réservation.
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Attention : Si vous ne vous présentez pas à l'Aparthotel et que vous n'avez pas annulé votre réservation, la première nuitée vous sera facturée, ou de 2 à 6 nuitées en fonction de la durée totale de votre séjour et du tarif acheté – merci de vous référer aux conditions de vente spécifiques de votre tarif.
Vous désirez en savoir plus sur l'annulation d'une réservation.
Suis-je obligé de donner le numéro de ma carte bancaire pour effectuer ma réservation sur Internet ?
La communication de votre numéro de carte bancaire est nécessaire pour enregistrer et garantir votre réservation sur Internet.
Pour assurer votre confidentialité, toute information bancaire est cryptée.
Pour en savoir plus sur le protocole de cryptage de notre site, cliquez ici
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Y a-t-il un risque à donner le numéro de ma carte bancaire sur votre site Internet ?
Non, notre site est sécurisé par cryptage des données.
Pour garantir votre sécurité et assurer une meilleure confidentialité, notre site Internet utilise le protocole de cryptage SSL. Lors du transfert des données sur le réseau, vos coordonnées bancaires, ainsi que l'ensemble des informations saisies dans les différents formulaires, sont automatiquement cryptées.
Le système de cryptage SSL (Secure Socket Layer) permet de chiffrer automatiquement les données avant leur transmission sur le réseau. Elles seront décryptées à l'aide d'une clé unique, seulement une fois arrivées sur notre serveur.
Créé par Netscape, SSL est aujourd'hui la solution la plus répandue et une des meilleures pour sécuriser les transactions. Dans le souci de toujours vous offrir l'outil le plus performant, nous restons sans cesse en veille pour analyser les systèmes de sécurisation du futur que nous mettrons en place dès la fin de leur développement.
Pour utiliser ce système, vous devez simplement vous assurer que votre navigateur est compatible (en général, au-delà des versions 3). Il vous suffit pour cela de regarder, si l'un de ces pictogrammes figure en bas à gauche de votre écran (pour Netscape), en bas à droite (pour Microsoft Internet Explorer ).
Pour garantir votre sécurité et assurer une meilleure confidentialité, notre site Internet utilise le protocole de cryptage SSL. Lors du transfert des données sur le réseau, vos coordonnées bancaires, ainsi que l'ensemble des informations saisies dans les différents formulaires, sont automatiquement cryptées.
Le système de cryptage SSL (Secure Socket Layer) permet de chiffrer automatiquement les données avant leur transmission sur le réseau. Elles seront décryptées à l'aide d'une clé unique, seulement une fois arrivées sur notre serveur.
Créé par Netscape, SSL est aujourd'hui la solution la plus répandue et une des meilleures pour sécuriser les transactions. Dans le souci de toujours vous offrir l'outil le plus performant, nous restons sans cesse en veille pour analyser les systèmes de sécurisation du futur que nous mettrons en place dès la fin de leur développement.
Pour utiliser ce système, vous devez simplement vous assurer que votre navigateur est compatible (en général, au-delà des versions 3). Il vous suffit pour cela de regarder, si l'un de ces pictogrammes figure en bas à gauche de votre écran (pour Netscape), en bas à droite (pour Microsoft Internet Explorer ).
Suis-je débité directement quand je communique mon numéro de carte bancaire sur votre site ou est-ce que je paie à l'Aparthotel au moment de mon départ ?
Le numéro de votre carte bancaire sert à garantir la réservation de votre appartement toute la nuit. Vous ne serez pas débité et paierez votre séjour à votre départ de l'Aparthotel, sauf mention spéciale dans la description du tarif et des conditions de vente.
En cas de non présentation, toute réservation garantie pour une arrivée après 18 heures, non annulée avant 18 heures, entraînera la facturation du prix de la première nuitée, ou de 2 à 6 nuitées en fonction de la durée totale de votre séjour et du tarif acheté – merci de vous référer aux conditions de vente spécifiques de votre tarif.
Pour en savoir plus sur l'annulation d'une réservation, cliquez ici .
En cas de non présentation, toute réservation garantie pour une arrivée après 18 heures, non annulée avant 18 heures, entraînera la facturation du prix de la première nuitée, ou de 2 à 6 nuitées en fonction de la durée totale de votre séjour et du tarif acheté – merci de vous référer aux conditions de vente spécifiques de votre tarif.
Pour en savoir plus sur l'annulation d'une réservation, cliquez ici .
Puis-je réserver par Internet et appeler directement l'Aparthotel pour modifier ma réservation ?
Bien sûr !
Imprimez bien et conservez la page où figure votre numéro de confirmation, vous y trouverez tous les détails de votre réservation et les coordonnées de l'Aparthotel. Vous pouvez également annuler votre réservation en composant le numéro de téléphone de réservation express : 0 825 012 011 (0,15 €/ min), en France uniquement, ou en appelant l'une de nos Centrales de réservation
Imprimez bien et conservez la page où figure votre numéro de confirmation, vous y trouverez tous les détails de votre réservation et les coordonnées de l'Aparthotel. Vous pouvez également annuler votre réservation en composant le numéro de téléphone de réservation express : 0 825 012 011 (0,15 €/ min), en France uniquement, ou en appelant l'une de nos Centrales de réservation
Comment puis-je savoir s'il y a des Aparthotels Adagio dans une ville donnée ?
Pour connaître la liste des aparthotels Adagio d'une ville, choisissez " Trouvez un Aparthotel sur nos cartes interactives " sur la home page de www.adagio-city.com. Choisissez un pays et cliquez sur le nom de la ville pour visualiser la liste de ses aparthotels.
Si vous souhaitez organiser votre séjour et choisir vos Aparthotels Adagio, sans forcément réserver immédiatement, recherchez vos Aparthotels en utilisant la recherche cartographique , puis cliquez sur " Plus d'Infos " pour accéder aux informations le concernant.
Pour accéder à la recherche cartographique, cliquez ici .
Si vous souhaitez organiser votre séjour et choisir vos Aparthotels Adagio, sans forcément réserver immédiatement, recherchez vos Aparthotels en utilisant la recherche cartographique , puis cliquez sur " Plus d'Infos " pour accéder aux informations le concernant.
Pour accéder à la recherche cartographique, cliquez ici .
Comment puis-je savoir s'il y a des appartements disponibles dans un Aparthotel donné ?
La rubrique réservation de www.adagio-city.com a été réalisée pour vous présenter uniquement les Aparthotels ayant des appartements disponibles pour les dates de votre séjour. Si l'Aparthotel que vous désirez est complet aux dates que vous avez choisies, alors www.adagio-city.com vous propose de rechercher un autre Aparthotel Adagio proche de votre destination, ou de modifier vos critères de choix.
Vous pouvez également demander la liste les hôtels Novotel, Suite Novotel et Mercure de votre destination.
Pour savoir si votre Aparthotel est disponible pour les dates de votre séjour et réserver, cliquez ici .
Vous pouvez également demander la liste les hôtels Novotel, Suite Novotel et Mercure de votre destination.
Pour savoir si votre Aparthotel est disponible pour les dates de votre séjour et réserver, cliquez ici .
Comment puis-je connaître les prix d'un Aparthotel donné ?
Pour connaître les prix pratiqués des Aparthotels ouverts à vente sur la destination de votre choix, renseignez vos dates de séjour, le meilleur tarif disponible sera indiqué sur la liste des Aparthotels.
J'ai perdu mon numéro de réservation, que dois-je faire pour consulter ou annuler ma réservation ?
Contactez directement l'Aparthotel dans lequel vous avez effectué cette réservation et précisez-lui que vous avez réservé sur Internet.
A l'avenir, pour ne pas perdre votre numéro de réservation :
- Imprimez la page sur laquelle il est inscrit.
- Demandez l'envoi d'un mail de confirmation intégrant ce numéro, en cochant " Oui " lorsqu'on vous propose cette option.
Pour connaître le numéro de téléphone d'un Aparthotel Adagio, recherchez-le sur une carte . Cliquez sur " Plus d'infos " à côté du nom de l'Aparthotel.
Vous pouvez également contacter la Centrale de réservations la plus proche de chez vous.
A l'avenir, pour ne pas perdre votre numéro de réservation :
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- Demandez l'envoi d'un mail de confirmation intégrant ce numéro, en cochant " Oui " lorsqu'on vous propose cette option.
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