Les avis (1244)

S.
Avis laissé le 25 mars 2019
Réception decevante
Lors de notre dernier séjour en février on nous avait promis un upgrade lors de notre arrivée en mars.cette promesse n a pas été tenue s.nous avons protesté et étions surpris qu' une grande commpagnie comme Accor puisse avoir de tels comportements?? Sur intervention de ma fille qui est un menbrd gold et qui a insisté pour avoir une sdb pour handicapé alors on nous a changé de chambre
La réponse de notre aparthotel

Cher invité, Merci de prendre le temps de nous évaluer après votre séjour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été reçu de manière satisfaisante. Nous avons 3 catégories de chambres différentes. Vous avez réservé la catégorie la plus basse et avez reçu un surclassement gratuit de notre part vers la catégorie supérieure suivante. S'il vous plaît comprendre que nous sommes heureux de donner des mises à jour, si disponible, mais seulement à la prochaine catégorie supérieure. Si vous avez besoin d'une salle de bain pour handicapés, veuillez nous le faire savoir avant votre arrivée et nous serons heureux d'en réserver une pour vous. Veuillez nous envoyer un courriel à l'avance pour la prochaine réservation afin que nous puissions tenir compte de vos préférences et que vous ayez une impression plus positive à votre arrivée. Sincèrement vôtre Manuela Martin directeur général

Tres B.
Avis laissé le 02 janvier 2019
Ras
Un hôtel très propre et b. situé dans Frankfurt accès très facilbpar transport en commun . Merci mon deuxième séjour . À bientôt
La réponse de notre aparthotel

Dear guest, many thanks for the good rating. We are really pleased that we could convince you repeatedly of our concept and our service. Should you have a little something to complain about, please let us know. Our reception team is available 24 hours a day for our guests. We are already looking forward to your next visit. Kind regards, Manuela Martin General Manager

Évaluation des internautes

D'autres internautes évaluent notre hôtel
Ambiance
95/100
Bar et Boissons
92/100
Site
86/100
Internet
84/100
Service
83/100
Chambre
83/100
Repas
78/100
Petit déjeuner
74/100
Bien-être
42/100
Ambiance
95/100
Service
90/100
Site
86/100
Chambre
81/100
Petit déjeuner
77/100
Qualité/prix
50/100
Site
88/100
Service
87/100
Propreté
84/100
Chambre
82/100
Petit déjeuner
76/100
Qualité/prix
50/100
Bar et Boissons
91/100
Site
86/100
Service
84/100
Chambre
81/100
Petit déjeuner
75/100
Internet
73/100
Confort
59/100
Qualité/prix
44/100
Ambiance
94/100
Site
86/100
Service
81/100
Chambre
80/100
Petit déjeuner
76/100