Les avis (1897)

A.
Avis laissé le 30 avril 2019
standing non conforme à celle de Mercure
l'appartement était délabré et viellot!! rien à voir avec le standing Mercure . pour plus de sécurité j'avais volontairement reservé sur le site de "Accor Hotel"; porte et fenetre cassée, trou sous la climatisation , bruit avec le couloir et l'appartement d'a coté , Wc et douche défaillante ...... le lit de la salle était plus que médiocre ; nous avons appris par la suite que en fait l'hotel venait d'être repris par Mercure et que les travaux n'avaient pas été fait . Bref, il s'agit d'une tromperie et j'en ai fait part auprés de l'hotel qui par l'intermédiaire d'un responsable nous ont accordé une seule nuit offerte (la moins chére) nous avons refusé ce deal mais pour récupérer nos valises, j'ai du payer .
La réponse de notre aparthotel

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Rio de Janeiro Ipanema. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

M.jel
Avis laissé le 28 avril 2019
Bon rapport qualité prix
Bon emplacement, personnel à l écoute chambre propre . Pour les sensible au bruit isolation moyenne. J ai été très satisfait.

Évaluation des internautes

D'autres internautes évaluent notre hôtel
Site
96/100
Service
83/100
Petit déjeuner
82/100
Internet
78/100
Chambre
54/100
Repas
39/100
Propreté
33/100
Site
97/100
Service
84/100
Petit déjeuner
76/100
Chambre
44/100
Propreté
33/100
Site
94/100
Petit déjeuner
81/100
Service
79/100
Internet
68/100
Chambre
46/100
Repas
38/100
Site
97/100
Petit déjeuner
82/100
Service
82/100
Chambre
50/100
Site
97/100
Service
85/100
Petit déjeuner
85/100
Chambre
58/100
Confort
55/100