Les avis (1815)

Isabelle
Avis laissé le 27 février 2019
hôtel proche de la plage et bien situé dans ipanema
Appartement propre, de bonne taille pour 3 adultes. Bonne literie sauf au niveau du canapé car matelas trop fin. Hôtel bien placé dans Ipanema, proche des plages et du centre
La réponse de notre aparthotel

Madame Isabelle Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Valdeci Guimarães / Superviseur Qualité

S.
Avis laissé le 26 février 2019
Decevant
Bonjour ma famille et moi même avons été très déçus. Tout d abord, ayant des enfants, on nous a mis au 8eme étage, bien à l ecart! Nos enfants ont 7 et 9 ans et ils se comportent très bien. Le 8eme etage n est en quelque sorte pas un souci mais le gros souci est que cet etage n est pas rénové contrairement aux photos du site....publicité mensongère Pas d ustensile de cuisine, noys en avons demandé, tout etait sale, la theiere avait de la poussière dessus, les verres gras et j en passe. Pas de bouilloire,pas de cafetiere, mais un tres vieux four à micro-onde. Aussi je n ai pas retrouvé 2 maillots de bains. La personne m a dit qu elle se renseignerai,2 jours après, elle ne l avait pas fait.Autant vous dire que c'etait trop tard!!!! Donc déçu, la seule chose positive: l emplacement de votre hôtel. Cordialement Sophie
La réponse de notre aparthotel

Dear Mrs.S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Aparthotel Adagio Rio de Janeiro Ipanema. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.we have different categories of rooms .which can be chosen at the time of booking. At Adagio, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Valdeci Guimarães / Quality Supervisor

Évaluation des internautes

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Site
94/100
Service
83/100
Internet
81/100
Petit déjeuner
75/100
Chambre
49/100
Repas
38/100
Propreté
35/100
Site
95/100
Service
83/100
Petit déjeuner
70/100
Chambre
40/100
Propreté
36/100
Site
92/100
Service
84/100
Petit déjeuner
78/100
Chambre
51/100
Qualité/prix
50/100
Site
95/100
Service
82/100
Petit déjeuner
76/100
Chambre
45/100
Site
95/100
Service
85/100
Chambre
44/100