1914 reviews
3.9/5
Rating Adagio
1914 reviews

Les avis de nos clients

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B.
Avis laissé le 10 mai 2019
Super séjour passé à Rio à l'hôtel Mercure
C'est la deuxième année qu'on va à Rio et qu'on reste dans cet hôtel. Super séjour. Une seule question à titre d'amélioration c'est l'ascenseur avec accès par carte qui marchait pas très bien.
A.
Avis laissé le 30 avril 2019
standing non conforme à celle de Mercure
l'appartement était délabré et viellot!! rien à voir avec le standing Mercure . pour plus de sécurité j'avais volontairement reservé sur le site de "Accor Hotel"; porte et fenetre cassée, trou sous la climatisation , bruit avec le couloir et l'appartement d'a coté , Wc et douche défaillante ...... le lit de la salle était plus que médiocre ; nous avons appris par la suite que en fait l'hotel venait d'être repris par Mercure et que les travaux n'avaient pas été fait . Bref, il s'agit d'une tromperie et j'en ai fait part auprés de l'hotel qui par l'intermédiaire d'un responsable nous ont accordé une seule nuit offerte (la moins chére) nous avons refusé ce deal mais pour récupérer nos valises, j'ai du payer .
La réponse de notre aparthotel

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Rio de Janeiro Ipanema. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Évaluation des internautes

D'autres internautes évaluent notre hôtel
Site
96/100
Service
83/100
Petit déjeuner
80/100
Internet
76/100
Chambre
56/100
Propreté
32/100
Site
97/100
Service
84/100
Petit déjeuner
75/100
Chambre
46/100
Propreté
32/100
Site
94/100
Petit déjeuner
79/100
Service
79/100
Internet
66/100
Qualité/prix
51/100
Chambre
46/100
Repas
44/100
Propreté
33/100
Site
97/100
Service
81/100
Petit déjeuner
81/100
Chambre
48/100
Site
97/100
Service
84/100
Petit déjeuner
83/100
Chambre
59/100
Confort
56/100