1169 Bewertungen
4.3/5
Gesamtwertungen Adagio
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Gästebewertungen

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1011 Bewertungen
4.5/5
Gesamtwertungen TripAdvisor
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Katharina
Kommentar am 24 November 2019 abgegeben
Unterkunft wird dem geforderten Preis nicht gerecht
Mein Aufenthalt im Adagio Aparthotel ging über insgesamt 5 Wochen im Rahmen einer Geschäftsreise. Ich war in einem Studio für 2 Personen untergebracht. Erster Eindruck: Das Zimmer ist kleiner und dunkler als es auf den Bildern wirkt. Im Zimmer ist es sehr ruhig, schlafen mit offenem Fenster war kein Problem (das findet man in Berlin so zentral nicht überall). Die Einrichtung hat an einzelnen Stellen den Jahren schon Tribut geleistet (Löcher im Boden, Fernseher der ständig von alleine an und aus ging - nachts musste man ihn daher ausstecken - und Stereoanlage mit Kassettenrecorder). Zudem war das Zimmer leider in keinem sauberen Zustand (Staub auf dem Boden und vor allen unter dem hochklappbaren Bett, unter dem Bett habe ich dann später beim hochklappen - allein beinahe unmöglich - Müll gefunden). Erster Morgen: Duschabfluss komplett verstopft, Föhn kaputt. In der Küche waren nicht alle Einrichtungsgegenstände und Hilfsmittel vorhanden, die auf der Website versprochen wurden (kein Wasserkocher, kein Spüllappen - im Laufe der Zeit wurden diese auf Nachfrage jedoch gestellt). Der wöchentliche Reinigungsdienst wurde leider auch erst auf Nachfrage nach knapp zwei Wochen gestartet. Die Küche verfügt über einen sehr großen Kühlschrank mit Eisfach (sehr praktisch für einen längeren Aufenthalt), eine Spülmaschine, einen Herd und einer Grundausstattung an Geschirr, Besteck und Kochutensilien. Der Wohnraum ist recht überschaubar, das Schrankbett alleine für mich nicht hochklappbar. Daher habe ich das Sofa nicht nutzen können. Ansonsten steht ein kleiner Schreibtisch mit Holzstuhl zur Verfügung. Hier wäre ein Sessel zum fernsehen oder lesen wünschenswert gewesen. Ich bin abends gelegentlich in die Hotellobby gegangen, um dort bequem zu sitzen. Das ist aber sicherlich nicht jedermanns Sache. Das Personal des Adagio Aparthotels war stets freundlich und hilfsbereit. Ich war aufgrund der oben beschriebenen Unannehmlichkeiten häufiger Gast an der Rezeption. Die Mitarbeiter dort haben sich dem dann aber angenommen und versucht zu helfen. So wurde auf Nachfrage eines Staubsaugers dann beispielsweise das Zimmer direkt vom Mitarbeiter selbst kurzfristig gesaugt. Die Reinigung des Zimmers war von unterschiedlicher Qualität. Die ersten Wochen eher ungründlich, sodass ich mir Desinfektionstücher zur eigenen Reinigung des Bades gekauft habe. Später war die Reinigung deutlich besser, auch wenn die für meinen nächsten Einkauf gesammelten Pfandflaschen ungewollt mitgenommen wurden. Die Lage der Unterkunft ist sehr zentral. Cafés, Restaurants, Supermärkte, etc. sind in direkter Nähe. Alles in allem würde ich diese Unterkunft so nicht weiter empfehlen. Dies aber vor allem auf Grund der mir nicht angemessenen Sauberkeit des Zimmers bei einem nicht günstigen Zimmerpreis für Langzeitaufenthalte. Zudem hat mir eine bequeme Sitzmöglichkeit im Zimmer sehr gefehlt.
Die Antwort unseres Aparthotels

Sehr geehrte Katharina, vielen Dank für Ihren Kommentar zu unserem Hotel. herzlichen Dank für die die Schilderung der Eindrücke während Ihres Aufenthaltes in un-serem Adagio Berlin Kurfürstendamm, aber auch für die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Ich bedaure sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Sie können versichert sein, dass wir uns Ihre wertvollen Hinweise zu Herzen nehmen. Wir haben mit allen Mitarbeiterin bereits eingehend besprochen und werden dafür Sorge tragen, dass sich ähnliche Vorkommnisse in der Zukunft nicht wiederholen. Sehr geehrte Katharina, wir können Ihnen versichern, dass unsere Leistungen ständig überwacht werden, um eine kontinuierliche Servicequalität zu garantieren. Leider haben wir festgestellt, dass wir, wie in Ihrem Fall, nicht alle Erwartungen unserer Kunden zufrieden stellen konnten. Wir möchten uns für diese Unannehmlichkeiten recht herzlich ent-schuldigen. Informationen unserer Gäste sind für uns äußerst wichtig. Wir erhalten dadurch die Mög-lichkeit, unsere Serviceleistungen immer wieder zu überprüfen und zu verbessern. Unser Ziel ist es, jeden Gast rundum zufrieden zu stellen und ihm immer etwas mehr zu geben als er von uns erwartet. Leider ist uns dies bei Ihnen nicht gelungen. Gerne würden wir noch einmal persönlich mit Ihnen sprechen, würden Sie uns eine Teléfonnummer geben, unter der Sie erreichbar sind? Für Sie und Ihr Wohlergehen sind wir immer gerne da und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Freundliche Grüße und jederzeit herzlich willkommen Mit freundlichen Grüßen, Lisa Klamt-Kesici, Hoteldirektorin

Am
Kommentar am 21 November 2019 abgegeben
angenehm flexibel aber in Teilen verbesserungsfähig
oftmals spontane Verlängerungen. Problem ist, dass bei Beibehaltung des Zimmers kein Service erscheint. Buche ich drei Tage ist das mit den Handtüchern ok, bei unvorhergesehener Verlängerung ohne dass man das Zimmer wechselt ist das eigentlich „blöd“ für den Kunden, gut für das Hotel Das Frühstück ist viel zu teuer, daher auch so schlecht nachgefragt. In den Küchen fehlen Reibeschwämme, beim Kochen einfach erforderlich. Es reicht auch nur der Reibebelag. Schade dass es keine Kaffefiltermöglichkeit mehr gibt (könnte doch die Rezeption anbieten) Personal sehr freundlich.
Die Antwort unseres Aparthotels

Sehr geehrte/r AM, danke, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback zu unserem Aparthotel genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns insgesamt wohlgefühlt haben. Danke für Ihre Hinweise zu unseren Küchengeräten, das werden wir gerne beherzigen. Unsere Apartments werden jeweils vor Ankunft eines Gastes und danach einmal wöchentlich gründlich gereinigt. Wenn Sie eine zusätzliche Reinigung wünschen, können Sie ganz einfach an der Rezeption Bescheid sagen. Eine Filterkaffeemaschine kann jederzeit an der Rezeption bestellt werden. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder, wir freuen uns schon auf Sie. Freundliche Grüße, Lisa Klamt-Kesici, Hoteldirektorin

Bewertung der Internetnutzer

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel
Strand
97/100
Pool
95/100
Lage
93/100
Wellnessbereich
88/100
Service
84/100
Zimmer
76/100
Internet
70/100
Frühstück
62/100
Sauberkeit
60/100
Essen
60/100
Strand
98/100
Pool
96/100
Lage
93/100
Wellnessbereich
89/100
Service
86/100
Frühstück
75/100
Zimmer
72/100
Internet
58/100
Sauberkeit
56/100
Essen
54/100
Lage
95/100
Wellnessbereich
87/100
Service
81/100
Zimmer
75/100
Sauberkeit
61/100
Frühstück
61/100
Essen
55/100
Lage
91/100
Service
84/100
Zimmer
75/100
Frühstück
60/100
Sauberkeit
59/100
Lage
94/100
Zimmer
81/100
Service
81/100
Komfort
75/100
Sauberkeit
64/100
Essen
64/100
Frühstück
63/100