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      Questions fréquentes

      Vous trouverez ici la réponse aux questions les plus fréquemment posées.
      Toutefois, si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter.

      Consulter / Annuler une réservation

      Comment faire pour consulter, annuler ou modifier une réservation, jusqu'à quelle heure peut-on annuler une réservation...
      Cliquez sur une question pour en connaître la réponse :

      Comment puis-je consulter une réservation effectuée sur www.adagio-city.com ?

      C'est simple !

      • Munissez-vous du numéro de votre réservation faite en ligne
      • Cliquez sur "Consulter/Annuler" en arrivant sur www.adagio-city.com
      • Saisissez le numéro de votre réservation
      • Consultez votre réservation.
      Si vous avez réservé avec le numéro de votre carte de fidélité, c'est ce numéro que vous devez saisir pour consulter votre réservation.
      Pour consulter une réservation dès maintenant, cliquez ici.
      Vous pouvez également appeler directement l'Aparthotel dans lequel vous avez réservé pour vérifier avec lui le bon enregistrement de votre réservation. Vous trouverez ses coordonnées en cliquant sur "Plus d'Infos" à côté de son nom.
      En France, vous pouvez également consulter votre réservation en appelant le numéro de téléphone de réservation express
      0 892 686 686 (0,34 TTC / mn)
      (pour une réservation dans un Adagio de France).
      Partout dans le monde, vous pouvez appeler notre service de web assistance.

      Comment annuler une réservation que j'ai faite sur www.adagio-city.com ?

      C'est simple !

      • Munissez-vous du numéro de votre réservation faite en ligne
      • Cliquez sur "Consulter/Annuler" en arrivant sur www.adagio-city.com
      • Saisissez le numéro de votre réservation
      • Annulez votre réservation.
      Si vous avez réservé avec le numéro de votre carte de fidélité, c'est ce numéro que vous devez saisir pour consulter votre réservation.
      Pour annuler une réservation dès maintenant, cliquez ici.
      Pour annuler une réservation faite directement auprès d'un Aparthotel, appelez directement l'Aparthotel dans lequel vous avez réservé.
      En France, vous pouvez également annuler votre réservation en appelant le numéro de téléphone de réservation express
      0 892 686 686 (0,34 TTC / mn)
      (pour une réservation dans un Adagio de France).
      Attention, certains tarifs sont non annulables - non modifiables - non remboursables.

      Jusqu'à quelle heure puis-je annuler ma réservation sur Internet ?

      Si vous devez annuler ou modifier une réservation, merci de vous référer aux conditions de vente spécifiques de votre tarif (visibles sur votre réservation). Les délais d'annulation et pénalités varient en fonction du tarif et de la durée de séjour.

      Comment modifier une réservation après l'avoir effectuée "en ligne" ?

      C'est simple !

      • Munissez-vous du numéro de votre réservation faite en ligne
      • Cliquez sur "Consulter/Annuler" en arrivant sur www.adagio-city.com
      • Saisissez le numéro de votre réservation
      • Annulez un appartement ou la totalité de la réservation.
      Si vous avez réservé avec le numéro de votre carte de fidélité, c'est ce numéro que vous devez saisir pour consulter votre réservation.
      Pour modifier une réservation dès maintenant, cliquez ici.
      En France, vous pouvez également modifier votre réservation en appelant le numéro de téléphone de réservation express
      0 892 686 686 (0,34 TTC / mn)
      Partout dans le monde, vous pouvez appeler la Centrale de réservations la plus proche de chez vous.

      J'ai perdu mon numéro de réservation, que dois-je faire pour modifier ou annuler ma réservation ?

      Contactez directement l'Aparthotel dans lequel vous avez effectué cette réservation et précisez lui que vous avez réservé sur Internet.
      À l'avenir, pour ne pas perdre votre numéro de réservation :

      • Imprimez la page sur laquelle il est inscrit.
      • Conservez l'email de confirmation envoyé à la fin de votre réservation.
      Pour connaître le numéro de téléphone d'un Aparthotel Adagio, recherchez-le sur les cartes pays et cliquez sur "Plus d'Infos" à côté de son nom. Partout dans le monde, vous pouvez appeler notre service de web assistance.

      Je n'arrive pas à annuler une réservation faite sur www.adagio-city.com.

      Pour annuler votre réservation,

      • Munissez-vous du numéro de votre réservation faite en ligne
      • Cliquez sur "Consulter/Annuler" en arrivant sur www.adagio-city.com
      • Saisissez le numéro de votre réservation
      • Annulez un appartement ou la totalité de la réservation.
      Si vous avez réservé avec le numéro de votre carte de fidélité, c'est ce numéro que vous devez saisir pour consulter votre réservation.
      Pour annuler une réservation dès maintenant, cliquez ici.
      Si vous avez réservé auprès d'un Aparthotel, appelez directement cet Aparthotel pour annuler votre réservation.
      En France, vous pouvez également modifier votre réservation en appelant le numéro de téléphone de réservation express
      0 892 686 686 (0,34 TTC / mn)
      Si toutefois vous ne parvenez pas à annuler votre réservation, vous pouvez appeler la Centrale de réservations la plus proche de chez vous.

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